Cobro indebido de estacionamiento y mala atención al reclamar

Asunto: Reclamo por cobro irregular en estacionamiento y atención inadecuada del personal administrativo.Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por dos situaciones irregulares ocurridas en su establecimiento:* Cobro indebido en el estacionamiento: En dos ocasiones, incluyendo la noche del 8 de marzo, trabajadores de Coppel han cobrado dinero a personas que se estacionan en las inmediaciones de su tienda durante la noche. Considero este cobro totalmente irregular e injustificado. La primera vez que ocurrió, hablé con un encargado de local y me aseguró que esto no volvería a suceder.* Atención inadecuada por parte del Sr. José Luis Briceño: Hoy, al intentar presentar mi reclamo por el cobro en el estacionamiento, fui atendido por el Sr. José Luis Briceño. Su atención fue completamente inadecuada y poco profesional. En lugar de escuchar mi reclamo y buscar una solución, el Sr. Briceño se dedicó a discutir sobre el lugar donde me estacioné, cerrándome la puerta mientras intentaba explicar la situación. Su actitud fue irrespetuosa y no resolvió el problema en absoluto.solicito:* Una investigación exhaustiva de la situación del cobro en el estacionamiento y la implementación de medidas para evitar que vuelva a ocurrir.* Una disculpa formal por la atención inadecuada recibida por parte del Sr. de apellido Briceño.* Que se capacite de manera adecuada a los empleados para que manejen las quejas de los clientes de manera profesional.Información adicional:* Fecha y hora aproximada de los cobros en el estacionamiento: 08/03 22:59 hEspero una pronta y satisfactoria respuesta a mi reclamo.Atentamente,Fernando Arrepol Coñ[email protected]