• Limache, Chile
  • 11, Junio 2026
  • Número: 1115993

Copec

Entrega indebida de acceso a tercero y bloqueo de usuario autorizado tct

SEÑORES copec

PRESENTE


Soy usuaria autorizada de la plataforma TCT de Copec. El 29 de mayo de 2026 ingresé normalmente al portal para revisar información y realizar pagos. sin embargo, el 02 de junio constaté que ya no podía acceder.Posteriormente, Copec me informó que los accesos habrían sido entregados a otra persona, bloqueando mi acceso. Desde entonces he ingresado los reclamos N° 02864474 (02/06), 02866034 (03/06) y 02869141 (04/06), sin solución a la fecha.Lo más grave es que Copec señala que debe verificar mi identidad y pertinencia para restituir el acceso, pero nadie me ha contactado para realizar dicha validación. Resulta preocupante que se exijan verificaciones para devolverme el acceso, mientras aparentemente no se realizaron controles suficientes antes de entregar el control de la cuenta a un tercero.Esta situación expone información confidencial de consumos y operación de vehículos, además de permitir eventuales bloqueos u otras acciones sobre las tarjetas asociadas.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Solicito la restitución inmediata de mis accesos, una investigación formal de lo ocurrido y una explicación por la entrega indebida de acceso a terceros.
Autor: C.F.
Publicado el Jueves, Junio 11, 2026 - 23:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Agradecería que pudieran dar solución a este problema a la mayor brevedad posible, ya que llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a mis fondos. Esta situación me ha generado serias dificultades, pues no he podido cumplir oportunamente con el pago de mis cuentas y obligaciones.
Quedo atento a sus comentarios y a una pronta solución.

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