Paquete entregado a otra persona

Mi nombre es Ricardo, hice una compra por Aliexpress recientemente, el tema es que ahora ese paquete figura como entregado a una persona que no conozco. Ahora no sé cómo hacerlo para recuperar mi compra. Me parece lamentable su mala gestión y poca seguridad al entregar los envíos, siendo que vienen con la dirección específica de entrega y también el nombre del destinatario.El código de seguimiento es 000241232535 y dice que fue entregado a Mariela Ruíz, con rut 11.046.xxx-x, con domicilio ubicado en La Pintana.Exijo una pronta resolución de mi caso y poder recuperar mi compra.Saludos.