Internación por tiempo excesivo

Estimados Srs. Correos de Chile,Me dirijo a ustedes para realizar mi reclamo, mi envio CF1460400443AU llego a Chile el 16 de mayo del 2022 y fue recepcionado por correos de chile en 19 de mayo a la fecha.Paso por el proceso de internacion , se solicitaron los documentos necesarios para ingresarlo por aduana, se submitio la informacion y posteriormente jamas se actualizo la informacion aparece como si nunca lo hubieran recibido y posteriormente recibimos un correo por parte de ustedes informando que finalizo el plazo para entregar la informacion.Por nuestra parte nos dirigimos al servicio de aduanas en el aeropuerto Arturo merino Benitez de Santiago, donde un funcionario tomo nuestro caso y realizo las averiguaciones correspondientes con Bodenor de Correos de Chile, posteriormente recibimos un correo de la fiscalizadora de aduanas, nos emitieronun documento para pagar los impuestos correspondientes, liberando nuestra encomienda e informandonos a la vez que seria despachada a la brevedad por correos de Chile.Posteriormente recibi un correo de otra Sr. de Correos de Chile informandome que se estaba despachando la encomienda a Correos de Chile, sucursal de Plaza de armas. Nos dirigimos hasta alli a buscar dicha encomienda, la sra muy sorprendida nos informa que no ha llegado nada a la surcusal, solicitamos hablar con la persona a cargo de la sucursal, la cual despues de hacer las averiguaciones , preguntando directamente a la persona que envio dicho correo, el cual respondio que habia un eror y aun no se enviaba pero que no nos preocupemos porque estaba en reparto y en cualquier momento llegaria esto ya han pasado mas de 3 semanas. Llamamos al numero que sugieren, el cual ellos no tiene ninguna informacion sobre esto y solo sugieren colgarnos del correo que nos enviaron, a lo cual nunca responden. Hemos puesto un reclamo por el tiempo que se ha demorado, la informacion erronea y que no hay actualizacion en la pagina de seguimiento , nuestro numero de reclamo es CS3759588. Lo ccual seguimos esperando una respuesta y que esos valores que se promulgan como empresa, responsabilidad, transparencia, compromiso , excelencia, se vean reflejados en el compromiso con los usuarios.Omito poner los nombres de las personas en todo este caso, para proteger su identidad.En espera de una pronta resolucion, se despide cordialmente, AD/ JG/WG