Envío no entregado

Buenos días. El día 01 de junio del presente año debía llegarme un envío vía correos de Chile. Me pasaron un número de seguimiento y supuestamente la encomienda fue entregada a ese del medio día del mismo día. No obstante, pregunté en la conserjería del edificio donde vivo y nada había llegado a mi nombre. Constantemente recibo encomiendas y jamás algo se ha perdido en el edificio, aparte de que los conserjes me conocen. Luego de esto me metí nuevamente a la página del seguimiento y me encontré con el mensaje de que fue entregado satisfactoriamente en mi dirección junto con el nombre "entrega con timbre" y un supuesto rut de la "persona" que recibió la encomienda, que, dicho sea de paso, es un rut que no tiene ningún sentido (rut 1000195031260). Este mismo mensaje lo recibí minutos después en mi mail.He llamado más de una vez a correos para que me den solución, pero sólo me dejan esperando y lamentablemente no cuento con mucho tiempo.