Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su caso y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico y de esta plataforma. Los números de casos asignados en nuestro sistema son: CS3556831 (envío RX179826813DE) y CS3556780 (envío RZ100990118GB).
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo,
Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
4 Marzo, 2022 - 13:11
Autor:
🙁 Nadie Se Hizo Responsable
17 Marzo, 2022 - 10:27
No hubo nada más que un certificado que no sirve de nada ya que en Royal Post (UK) hacen lo posible para no devolver el dinero, tiene sentido porque hicieron bien su trabajo no fueron ellos quienes perdieron el envío este lo perdió/robó correos de chile. Sernac tampoco hará nada solo pide una información general del caso.
Correos De Chile
22 Marzo, 2022 - 17:22
Estimado Cliente:
Los envíos se definieron extraviados al interior de nuestra red operativa y el pago de indemnización será al remitente del envío de acuerdo a las condiciones de servicio vigentes, información enviada a su correo electrónico con fecha 22 de marzo de 2022 junto a los Documentos de Extravío para presentar a su proveedor.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Los envíos se definieron extraviados al interior de nuestra red operativa y el pago de indemnización será al remitente del envío de acuerdo a las condiciones de servicio vigentes, información enviada a su correo electrónico con fecha 22 de marzo de 2022 junto a los Documentos de Extravío para presentar a su proveedor.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Concepción, Chile
- 02, Marzo 2022
- Número: 880754
Este reclamo está dirigido a Correos de Chile,Compré en enero realicé 2 compras una proveniente de UK (RZ100990118GB) y otro de USA (RX179826813DE) , ambos ingresan a Chile el día 26 y ambos también son despachados a oficinas de Correos de Chile el día 29, desde entonces no había actualizaciones y cuando llamé al call center me notifican que ambos envíos están extraviados. Se me informa vagamente el procedimiento a seguir, en resumen que con un certificado los vendedores deben hacer el reclamo y posterior reembolso del dinero, 1 vendedora me informa que en UK no van a devolver el dinero y la otra vendedora me dice que no cree mi versión porque con el seguimiento dice "En Tránsito" (aún no me envían el certificado de extravío de esta compra).El reembolso de ambos paquetes para mi no es la solución, además de acuerdo a lo que las vendedoras mencionan ni siquiera va a suceder, yo necesito mis paquetes no puedo creer que éstos se pierdan porque no son algo tan pequeño!
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Necesito ambos paquetes NO el reembolso del dinero.
Autor: V.E.
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