Encomienda no entregada

Llevo esperando varios días que correo tenga la buena intención de algún momento entregué mi encomienda. Esta fue adquirida en AliExpress y llegada al país el 22 de abril del 2022 y un par de días después, supongo estaría en manos de correo de Coquimbo. Pero llevo esperando y ayer me comunique con ellos y me dicen que espere porque está en la "sala de carteros". Es un sobre con dos cosas pequeñas menos de 200 gramos y un cartero no la puede manejar. Otras cosas mas grandes comprada la misma fecha ya me han sido entregadas. No me dejan ir por ella ni menos saber qué día podría llegar a mi domicilio. El número de seguimiento es 13217811007000617201487001. Espero que alguien pueda agilizar el asunto.