Estimado Cliente:
La categoría del servicio contratado corresponde al servicio estándar, la cual no cuenta con el atributo trazabilidad en nuestro sistema. Debido a esto, nos es imposible entregar la información del estado del envío.
Se le sugiere realizar envíos de categoría certificados. Esto nos permitirá visualizar su trazabilidad y gestionar la entrega efectiva de su envío o proceder a un rescate en caso de no entrega. Se envió más información a su correo electrónico el día 03 de octubre de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Correos De Chile
7 Octubre, 2022 - 13:26
Autor:
🙁 Nulo
7 Octubre, 2022 - 16:31
Correos de Chile NO SE HACE RESPONSABLE DE ENVIOS QUE ESTEN CERTIFICADOS. Es así de simple. En mi caso particular me sigue pareciendo inaudito que a una persona se le pierdan TODOS los correos durante dos años(más de cincuenta), pero está claro que no hay herramientas que cautelen y/o que permitan asegurar la recepción de los envíos por correo ordinario. Voy a insistir que puedo entender que se pierdan algunos, ¿TODOS?
Algo está fallando y si fuera yo, por lo menos estaría preocupado.
Algo está fallando y si fuera yo, por lo menos estaría preocupado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Hualpén, Chile
- 26, Septiembre 2022
- Número: 922338
Soy suscriptor de dos revistas norteamericanas que tendrían que llegarme mes a mes. Durante años esto ha sido así, a pesar de no estar certificados los envíos las revistas han llegado sin problemas, PERO...desde el comienzo de la pandemia no me llega nada. Llamé a EEUU y me aseguraron que se envían, posteriormente inicié una pesquisa particular, fui a las oficinas de mi comuna(Hualpén), luego Talcahuano y la provincial(Concepción) y nadie me dio una respuesta, para que decir una solución. Escribí al mail de la página y llamé a un número que me dieron en una de las oficinas, pero hasta el día estoy a fojas cero.La única "explicación" que se me ha dado es que "al no estar certificados, es imposible saber que pasó".Entendería que se perdieran un par de ejemplares, pero ¡todo!.Me parece inaudito, toda vez que si sacamos una simple cuenta, doce ejemplares por año de cada revista son cerca de un centenar de correos que se han perdido.¡Si¡ ¡ Cien correos perdidos!Y nadie ha sido capaz de una respuesta satisfactoria.¿Quien se hace cargo?
Objetivo:
Obtener una solucion
Que aparezcan los envíos perdidos y que me aseguren que los sucesivos no se perderán.
Autor: H.T.
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