Paquete retenido mas de un mes

Mi pedido de ebay llegó el dia 24 de marzo a Chile, y desde ese dia se encuentra en proceso de internación, llamo a Correos de Chile y me dicen que tengo que esperar 12 días hábiles para ingresar un reclamo, luego de eso volví a llamar y me dicen que son 14 días habiles en total, cuando por fin pude ingresar el reclamo (CS4279098) el dia 17 de abril vía telefónica me dicen que tengo que esperar 10 días hábiles para que me puedan dar una respuesta, a la fecha llamo nuevamente y me dicen que me enviaron un correo que debo esperar la revisión de aduana, que el paquete se encuentra en instalaciones de correos chile pero en espera a que aduana le de el pase, la verdad entiendo que la cantidad de paquetes que ingresen al pais es demasiada, pero creo que hay tiempos que son excesivos, donde un paquete se demora mucho mas dentro del país que en el viaje desde el extranjero, ademas que en estos casos como lo es ebay hay ciertos tiempos estipulados para poder ingresar reclamos o cualquier otra información en relación al producto comprado, y la información que me dan en correos de chile es que aduana no tiene plazos para revisar los paquetes, por lo que me da a entender que puedo esperar entre un mes a quizas cuanto tiempo mas.