Estimado cliente:
Le informamos que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio. Un ejecutivo lo contactará para gestionar su requerimiento y le comunicará el avance o resultado a través de su correo electrónico.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo,
Servicio a Clientes
CorreosChile
Correos De Chile
2 Agosto, 2023 - 18:42
Correos De Chile
8 Agosto, 2023 - 14:13
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Le informamos que ya hemos enviado a su correo electrónico la respuesta de su caso ingresado en este sitio.
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Autor:
Sin Resultado
14 Agosto, 2023 - 11:23
El producto sigue sin trazabilidad, llamé el día viernes 11 de julio y ejecutivo me indica que producto aún no es "internado a chile" mientras que aduana me indica que el producto si llegó a chile, el número de orden aún no genera ningún resultado en la página, es imposible que me haya llegado otro producto de aliexpress con envío tradicional (el más lento) y este que estoy reclamando no (siendo que es envío rápido)
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Curicó, Chile
- 02, Agosto 2023
- Número: 984056
Sernac
Correos De Chile
Envío internacional aún no llega sin "trazabilidad"
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Estoy cansada que me respondan lo mismo, que no tienen trazabilidad de mi paquete enviado desde el extranjero. Cómo es posible que no tengan una logística como la gente, la ejecutiva que me da una respuesta por correo cierra el caso poniendo "no hay trazabilidad" pero me dieron un número de seguimiento "chileno" el cual no sirve para nada.necesito que me contacte un superior y no un ejecutivo por que nisiquiera leen los correos responden un copy paste a todos me imagino, por qud estuve leyendo la cantidad inmensa de reclamos.No cierre el caso ejecutiva por que no me ha dado ninguna solución y ese es su trabajo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero que un superior se comunique conmigo he llamado mas de 20 veces he enviado correos, he llamado a aduanas y me responden cosas distintas, pero la peor ejecutiva es la que me responde "sin trazabilidad", si tienen una logística tan mala para que hacen alianzas con aliexpress. Menos si no presentan los productos ante aduana en los 5 días que tienen para hacerlo. Como me dijo la ejecutiva de aduana "tienen sacos y sacos por que no dan abasto" yo necesito mi artículo AHORA y que la ejecutiva NO CIERRE EL CASO. por que yo busco SOLUCIÓN y ella no ne soluciona nada.
De donde sacaron este código que me dieron?
880032347621 para que yo le pueda hacer "seguimiento" si no aparece nada con este número.
Pero cuando llamé al call center lo más seguro es que inventarion una respuesta y me dijeron que iba con destino a talca, siendo que yo soy de curicó
Autor: P.P.
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