Envio en estado "ingresado a pais destino" por mas de un mes

Desde el día 17-11-2023 el envio RR821962859SE se encuentra en estado "ENVIO INGRESA A PAIS DE DESTINO" y no ha avanzado. He recibido otros envíos llegados posterior a esa fecha y en pocos días lo he recibido en mi casa.He consulta, por la pagina web de correos, en varias ocasiones y me envían el mismo correo tipo indicando principalmente "... fue recibido en CorreosChile y se encuentra en este momento en nuestras instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente".¿Como es posible que no tengan la iniciativa de detectar envíos detenidos por mucho tiempo? por qué uno debe estar preocupado de tratar de ver que está pasando. Correos de chile ya ha recibo dos veces la misma consulta de mi parte y aun así, no tienen la inquietud de averiguar que está pasando y tramitar el envío con alguna mayor prioridad. Considero que en estos casos, Correos de Chile es muy ineficiente, no tiene capacidad de gestión, el personal de Correos espera que se alineen los planetas y el envío se mueva solito.Espero revisen este caso y den una respuesta concreta de qué está pasando con el envio RR821962859SE y no envíen la respuesta tipo que ya me han enviado en dos ocasiones.