Me responden que mis envios se encuentran en internación y que debo esperar mi turno bla bla bla.
Lo mismo que me llevan diciendo hace 3 meses.
Como va a ser posible que un par de paquetes lleven 3 meses ahí tirados en una bodega?
O sea, una de dos, son unos inoperantes tal como todo funcionario público o si en verdad no tienen personal suficiente para hacer una pega decente, contraten más personas, así de simple.
Actualmente puse un reclamo en el SERNAC, y pienso realizar una denuncia por vulneración de los derechos del consumidor en juzgado de policía local, y si tampoco pescan de esa forma, obligado a realizar demanda civil con abogado, ya no dejan más opción.
Autor:
🙁 Repiten La Misma Información Hace 3 Meses
16 Mayo, 2026 - 02:33
Reclamo original:
- San Fernando, Chile
- 03, Mayo 2026
- Número: 1112147
Realicé una compra a japón a principios de este año, en enero. Ambos envíos llegaron a Chile a finales de enero, y desde entonces no he tenido ninguna información.Me contacté al servicio de atención al cliente a través del email, y solo me respondieron que aun se encuentran gestionando mi caso CS5960575. Hace aproximadamente 3 semanas me facilitaron los folios FIVPS a través del servicio de atención al cliente, y ya los pagué ambos, por lo que mi pregunta es, ¿cuando serán entregados los envíos? Si ya fue pagado en su totalidad el impuesto que determinó aduanas, no debería faltar nada.Los números de envío son los siguientes: 880094293474 y el otro 880094246683.Cuando me contacto a través de whatsapp me entregan la misma información siempre, sin ninguna actualización al respecto ni aportar tiempos estimados de entrega, al correo electrónico ya no contestan, y al ir a las sucursales (tanto en san fernando y en santiago) me indican que la única vía disponible de servicio al cliente es por whatsapp...PD: ya había hecho un reclamo antes por este medio, hace 2 meses, y nunca fui contactado por correos de chile al respecto
Objetivo:
Obtener una solucion
Que ambos envíos sean entregados a la brevedad
Autor: P.D.
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