- Puerto Montt, Chile
- 04, Agosto 2014
- Número: 292255
Cobro indebido,mal servicio
PRESENTE
Estimados lectores: Les comento que en la ciudad de Puerto Montt, sucursal centro, el servicio de entrega de paquetes importados no se realiza con despacho a domicilio (paquetes que pesen desde 1 Kg deben ser retirados en la sucursal), además cobran un "impuesto de internación"...es decir, no me entregan mi encomienda en el domicilio, pese a pagar por ése servicio, debo retirar en la oficina mi encomienda y además debo pagarles por retirarlo (no se trata del impuesto fijado por aduana, sino por uno fijado en la sucursal). Me llama la atención éste mal servicio que presta ésta sucursal en particular,puesto que en otras ciudades no se aplica éste "descriterio". Lo digo con conocimiento de causa, pues ni en Santiago, Antofagasta ni en Iquique se sigue ésta precaria normativa; si uno realiza una importación y está excenta de pago por impuesto aduanero, las sucursales de éstas otras ciudades entregan en el domicilio sin cobros adicionales. Espero que en ésta sucursal dejen de prestar un servicio usurero y de tan mala calidad, espero que se equiparen con su pares de otras ciudades y se estandarice el servicio.
Autor: A.P.