Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
9 Octubre, 2014 - 10:18
Autor:
Respuesta Insuficiente
9 Octubre, 2014 - 12:38
Me contacta la Sra. Mercedes Arias para informarme lo siguiente: "Envío se encuentra devuelto al remitente por plazo cumplido y disponible para su retiro en sucursal". Esta respuesta es absolutamente insuficiente y no se hace cargo del reclamo. No está de más mencionar que he recibido al menos cuatro correos con información similar.
Servicio al Cliente se dedica a responder a las consultas con información estándar que claramente no atiende al problema particular que se está presentando. Lamentable.
Acudiremos a Sernac para buscar una solución.
Servicio al Cliente se dedica a responder a las consultas con información estándar que claramente no atiende al problema particular que se está presentando. Lamentable.
Acudiremos a Sernac para buscar una solución.
Correos De Chile
13 Octubre, 2014 - 10:56
Estimado Cliente:
Se contacta a clienta informando estado de envío.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Talagante, Chile
- 08, Octubre 2014
- Número: 299811
El motivo del reclamo es la grave situación de la no entrega de una carta certificada por Correos de Chile. Dicha carta se envió para dar término a un contrato, dentro del plazo que estipula el mismo. Al ser certificada, Correos asegura la entrega personal de dicha carta a su destinatario, lo que asegura a su vez el cumplimiento de los requisitos legales exigidos en la mayoría de los contratos.En este caso, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile no sólo no entregó la carta, pues aduce que "dirección de destinatario es fuera de radio y no tiene distribución domiciliaria" sino que mantuvo durante dos meses la carta en la sucursal de Puerto Varas, lugar donde se encuentra el domicilio del destinatario sin avisar ni devolverla. La única explicación entregada por la entidad es la mencionada anteriormente, junto con la información de que la carta se encuentra en la Sucursal para ser retirada, a través de un correo enviado por Carolina Ortiz Vera, en el cuál no se hace cargo del reclamo sino que simplemente da la información de que no fue enviada por el motivo mencionado.Lo ocurrido es gravísimo pues el plazo legal para término del contrato se ha vencido como consecuencia de la negligencia de Correos de Chile, por lo que éste deberá hacerse responsable de la no entrega de la carta certificada y del COBRO POR UN SERVICIO QUE NO PRESTÓ.
Autor: I.U.
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