Carta retenida

Quiero hacer un reclamo público a los sres de correos de Chile, porque ya parece una burla que este tipo de cosas pasen una y otra vez. El día 26 de diciembre llego a Chile una carta certificada, la cual viene con la dirección de mi domicilio en Los Andes. El dia 31 de dic 2014 me apareció en el sistema de seguimiento que mi carta se encontraba en una sucursal en Valparaiso, luego el día 2 de enero 2015, en Viña del Mar, y desde el 3 de enero que está sin movimiento en el Centro tecnologico postal en Stgo. Las inumerables veces que he llamado, me dan una información distinta, y la única "solución" que logran darme es mandar un correo a [email protected] con el pantallazo de la dirección que yo di para que me mandaran la carta. Correo que aun no ha sido respondido y que dificilmente lo vayan a responder. La persona me informa también que mi carta (nro RE917102989US) esta a punto de ser enviada al remitente por error en la dirección siendo que la dirección esta escrita perfectamente y he dado la misma para otro tramites. Hablé con la jefa de sucursal de Los Andes y sus colegas, y mi problema no puede ser solucionado desde acá. Estoy a punto de ir al centro tecnologico postal ubicado en quilicura para obtener alguna respuesta antes de que envíen mi carta de vuelta al extranjero.Es el colmo que las operadoras telefónicas no conozcan ni siquiera las ciudades trabajando en un lugar como ese. Y ya temo por el extravío de mi carta que es certificada.agradecería que pudieran dar una solucion realista y seria a mi problema.