Cartero no entrega paquetes

Hola tengo un reclamo por que el Cartero no entrega los paquetes en mi domicilio. tengo dos paquetes que no han sido entregados por el carteroRF001423972CNRN207665685CNRE106101610ENRA050548514CNDice que se deja aviso , nunca se ha dejado aviso, con estos , van como 5 paquetes que hacen lo mismo, no entregan, de hecho cambie mi domicilio ,por el de un familiar , para ver si se solucionaba el problema, y aun sigue , ahora cambie el nombre de la persona a la cual le llega a ver si se arregla. tengo que ir a buscarlos yo a la oficina de correo, una vez fui y estaba el Cartero de mi domicilio, me dijo que no salía nadie,siendo que a veces van a dejar paquetes directo desde la central y los entregan sin problema, como es el caso de este : RF299963189SG , lo fueron a dejar el mismo día que el otro y fue entregado sin problemas, el Cartero me dijo " es que en su domicilio no le pagan al Cartero " me dijo que eran $1200 mensuales que habia que pagarle, no sé si esto es así o no. yo no tenia problema con ir a buscar los pedidos a la sucursal, pero allá me hacia problema el tipo que entrega , me decía que : por que iba a buscarlo, que el perdía tiempo haciendo guías de despachos y atiende super mal. y ademas ahora trabajo hasta las 6 de la tarde y no tengo tiempo para ir a retirarlos,por favor necesito que los vayan a dejar y los dejen en el domicilio, o si , iré directamente al sernac, por el mal servicio que entregan !espero solucion, de ante mano Muchas gracias