Aquí el correo con la respuesta.

De: Carol Zamora Gonzalez
Enviado el: Miércoles, 14 de Enero de 2015 9:22
Para: '[email protected]'
Asunto: envio n° 1290906

Estimado Sr. De Celis :

En relación con el antecedente 1290906 correspondiente a envío pequeño paquete internacional RP303833911SG, de origen Singapur y consignado a su domicilio, por no entrega, señalo lo siguiente:

Realizadas las investigaciones pertinentes, se estableció que el despacho que contenía su envío fue recibido en Centro Tecnológico Postal con fecha 18-11-2014.

Verificada la situación actual del envío éste se encuentra con irregularidades de embalaje y diferencia de peso. Ante esta situación de acuerdo al reglamento, se procedió a realizar la denuncia respectiva por la que se emitió Parte de Carabineros N° 11210, para constatar anomalías y de esta forma, hacernos cargo de dicha anomalía ante la administración postal de Singapur.

Es importante mencionar que la pertenencia del envío es del expedidor en el país de origen en cuanto éste no haya sido entregado al destinatario. Razón por la que los derechos de indemnización recaen en su proveedor en Singapur.

Por esto sugiero a usted contacte al expedidor a fin de que establezca reclamo en Singpost por el motivo “Expoliado”, a fin de que haga válido los derechos contratados por este servicio en el país de origen, de proceder.

Dado lo anterior, nuestra empresa sólo puede proceder de acuerdo a la reglamentación vigente en materias de compensación.

Estimaré aceptar las disculpas correspondientes por la demora, totalmente ajena a nuestra voluntad, en atender su requerimiento. Sin otro particular, y lamentando los inconvenientes que esta situación le hubiere generado, le saluda atentamente a usted.

Bueno como podrán leer, solo me dijo que el paquete viene con un problema en el peso, y que según ella se hizo una denuncia a carabineros,¿ pero donde esta mi envío ? 2 meses para recibir esa respuesta ? me contacte con la empresa donde compre el paquete, y me dijeron que ellos combaron el peso del paquete antes de enviarlo y estaba todo bien !... yo lo único que quiero es recibir lo que pague...