No vienen a entregar encomiendas al hogar y no dan aviso de que se encuentran en sucursal

Apestado de ya esperar más de 2 semanas 2 envíos de China:RT273132419HKRT271896484HKAl momento de hacer el tracking sigue desde 2 semanas en "Envío en reparto" cosa cual el/los repartidor(es) nunca aparecieron y muy poco probable de que nadie los recibiera, ya que los recibe el conserje del edificio.Molesto con que no suceda nada con los envíos, me veo obligado a consultar por mis encomiendas, después de varias horas tratando de consultar, me responden y me indican de que deben ser retirados de una sucursal, yo exijo a que se me vengan a domicilio pero no me responden nada para que pueda venir un repartidor a dejarlos a mi dirección, los cuales con anterioridad nunca se han presentado.Espero que esta empresa sean más responsables o mejoren su personal, ya que ningún repartidor viene a dejar las cosas y su logística de seguimiento es bastante pobre, ya que ni siquiera informan de que los paquetes deben de ser retirados en la sucursal, de que se deba cancelar algún costo, o de dar una solución de que puedan ser entregados por un repartidor, con este horrible servicio no me queda mas que gastar de mi tiempo para ir a buscar mis encomiendas, siendo algo que ellos debieron hacer en primer lugar, una vergüenza.