Informacion erronea

Estimados:Buenas tardes, quiero hacer formal mi reclamo con la empresa de correspondencia correos chile, por el motivo que realize una compra desde el extranjero y en el momento que realizo el arribo al pais, con el transcurso de los dias iba realizando constantemente consulta a la pagina de correos chile y un dia me percate que mi entrega erroneamente estaba entregada en quilicura, ya que porque la entrega debia ser entregada en mi domicilio que es en cerro navia o en las oficinas de la comuna como tal.desde ese momento me preocupe de llamar a las oficinas de correos chile para que solucionaran mi problema, lo cual me indicaron que debia realizar envios de una imagen o la Informacion correcta del despacho. los cuales realize cuatro veces por solicitud de la ejecutiva. hasta la fecha aun no recibo ninguna respuesta.para finalizar, hoy me acerque a las oficinas de quilicura para serciorarme que mi paquete no se encontrara alli. las encargadas de aquel oficina me indicaron que la entrega habia sido devuelta a la oficina central. lo cual en la pagina no indica nada de lo mencionado y ademas sigue apareciendo como entregado en quilicura y bajo timbre (no es entendible el mensaje).adjunto Informacion entregada por pagina web.