Mi consulta acerca de la demora de aduana con una importación (compra simple por Aliexpress), identificada con el numero de seguimiento 000216248318.Aduanas de Chile, por medio de un correo electrónico, me solicitó cargar los documentos de "carrito de compras" y "transacción bancaria", donde aparecen la fechas de compra, precios y transferencia bancaria hecha, esto en un perfil web de Correos de Chile, acción que ya realicé el 07 de Enero de 2020. Según el seguimiento de Correos Chile y el de Aliexpress el paquete arribó el 05-01-2020 y fué apartado para examinacion el 06-01-2020, acá en Chile.Mi insistencia se debe a que la demora en esto afectó mi trabajo, aunque el repuesto en sí sólo vale $32.11usd, la demora por revisión o gestión de Aduanas Chile ya han sido más de dos meses. Correos de Chile me avisó el 19-2-2020, siendo que mi vendedor en China, entre enviarlo y que el transporte lo arribó a Chile sólo se demoraron 9 días, desde la compra el 29-12-2019.Correos de Chile responde a mi consulta que:"no tiene injerencia en los procesos aduaneros, no es posible agilizarlo ni solicitar su liberación anticipada. Solo restaría esperar a que finalice."Aduanas de Chile por su parte responde que: "La plataforma a la que se hace alusión, pertenece a CORREOS DE CHILE, esta empresa es la encargada de bajar los documentos desde su plataforma y posteriormente hacer llegar la información requerida al Servicio de Aduanas. En los tiempos de demora que se hagan llegar la documentación al Servicio de Aduanas, este no tiene injerencia."sernac responde a mi consulta (C2020R3633289) con: "LA CONSULTA POR USTED REALIZADA, ESCAPA DEL ÁMBITO DE COMPETENCIA DEL SERVICIO NACIONAL DEL CONSUMIDOR" y reclamo (R2020W3631515) sin respuesta.Esperaría recibir respuesta sólida o concreta, de parte de los agentes al respecto, ya que no hay otra forma de consultar ni hacer alguna gestión para acelerar el asunto, con ninguno de ellos y no me puedo dar el lujo de perder mas tiempo, dinero, paciencia, por una gestión que debería ser optima por parte de los aludidos.gracias, atte:Diego Villagra ECiudadanoIquique, Chile