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Estimados,Realicé una encomienda hace aproximadamente un mes, la cual debiese de llegar a mi domicilio mediante sus servicios. El problema es que la encomienda llegó hace tres semanas (o 15 días hábiles si prefieren) y no puedo seguirla en línea. Mi código es 12875500007000217190038001 y aparece un error UNDELIVERED|INCI|0968|He ingresado en reiteradas ocasiones, teniendo en cuenta la cuarentena y las dificultades que pueda generar, pero no puedo entender cómo es que no pueda rastrear mi encomienda. Es más, me aparece que no se encuentra.En el caso de que apareciese como en proceso de entrega desde esta cantidad de días, lo entendería, pero no es así.Espero poder recibir alguna respuesta a esto, ya que no soy el único que tiene este problema.Saludos,Felipe Elorza Naranjo