Poco interés en el cliente y cobros indebidos

Hace una semana transferí a través de mi cuenta vista el dinero que correspondía al pago de mi créditode consumo, en ese momento $156.600.Se me descontó 2 veces el monto, al preguntar al otro día qué había sucedido me comunican que la nocheanterior hubieron problemas con las transferencias, pero, que dentro del día se me haría la devolución...sólo en la mañana uno se puede comunicar, por lo menos a mí, en ningún otro momento del día me contestaron el teléfono.todos los días lo mismo, en las mañanas me comunicó, me dicen que durante el día me solucionarán elproblema... que me llamarán de vuelta... etc...Han pasado 7 días y aún nada... el dinero no se ve reflejado en mi cuenta...Tal vez para algunos el monto no es alto, pero me ha provocado grandes problemas ya que personalmente me he comprado un auto, mi hijo viajaba al extranjero y es la graduación de mi hija este Jueves, por lo que en estos días ese dinero si era parte importante... Podría haber servido para el viaje... Podría haber servido para las compras de graduación... Realmente me ha faltado y esto me provoca una gran molestia y problemas reales al respecto... Aun así... qué puedo hacer... me lo devolverán cuando quieran y lo he pasado muy mal...Si uno se retrasa un día en el pago le cobran los intereses habidos y por haber... y si fueran 7...