Cuota pagada no aparece en sistema

buenas tardes, me dirijo a pagar la cuota de mi crédito hipotecario, encontrándome que en su sistema del banco reclamos.cl/empresa/credichile">Credichile ubicado en Ramires 948 en osorno, no aparecía la cuota del mes de octubre pagada y que este mes saldrían las dos cuotas juntas, nuevamente voy con boleta en mano, me dicen que fue un monto de otra cuenta y que fue un error que debo pagar una diferencia y que espere 5 días hábiles, sabiendo que en 5 días vence mi plazo máximo a pagar, ademas pierdo el beneficio del estado de un rebaje de 10% por pago de cuotas responsables, ahora que hago, si la solución es pagar un diferencia por errores de ellos y mas encima seguir pidiendo permiso en mi trabajo porque alguien no ingreso al sistema el pago. que mal rato, espero que mi reclamo sea leido por muchos.