Exeso de retraso de los buses.

Hola buenas.Queria hacer un reclamo ya que hoy compre pasaje en reclamos.cl/empresa/cruz_del_sur">Cruz del Sur de Ancud a puerto montt y se supone que el bus debia salir a las 16.10, pero llego al terminal casi a las 16.30 y mas ensima estuvimos esperando en el transbordador como 15 minutos mas, si es que no fue mas y ahora estare llegando a mi destino a las 18.30 si es que no llego mas tarde, me pregunto:¿como puede ser tanto el retrazo de estos buses casi una hora de atraso, se puede tolerar 10 minutos pero una hora es una burla y uno esta pagando por un buen servicio y lo minimo que pide el pasajero es llegar a la hora que corresponde a su destino. Solo puedo decir como conclusion que el servicio de reclamos.cl/empresa/cruz_del_sur">Cruz del Sur esta ¡¡PESIMO!! no ha cambiado, esta cada vez mas negligente y pereciera que no le interesa satisfacer y entragar un buen servicio a sus clientes.PD: Y no es primera vez esto.Atte. Rodrigo Vera.