Cambio de producto no se lleva a cabo

Compré 3 pares de zapatillas el día 3 de mayo, de las cuales un par llegó con una talla distinta a la solicitada, procedí al cambio de producto el día 9 de mayo, hoy 15 de mayo me llega un correo indicándome que la devolución de mi producto fue exitosa y se me ha activado un cupón de crédito el cual se a cargado como créditos dafiti, esto obviamente por que en ningún momento solicité la devolución de mi dinero, ya que era un cambio. Además me devolvieron menos dinero de lo que vale el producto ya que utilicé un cupón, ahora me obligan a comprar nuevamente el producto pero el precio es mayor.