No hubo devolucion de dinero y se devolviero las zapatillas

hola,en marzo hice compra de zapatillas merrel numero 37 y me enviaron numero 36las que al otro dia devolvi,,pasaron unas semanasy me llegaron devuelta las mismas zapatillas la misma marca y numero aduciendo que no tenian del numero que yo pedia,nuevamente las devuelvo y pido que me reembolsen mi dinero,lo que nunca llego,llame reiteradas oportunidades nadie contesta,se hace reclamo y no hubo respuestas. dejo aca nuevamente el numero de ultima devolucion 2071184705312 zapatillas merrel n 37 fueron las que pedi por $ 44.990 me descontaron los 44990 en tres cuotas y nadie se hizo responsable hasta hasta hoy.aun espero respuesta de lo contrario ire a sernac.