No ha llegado mi pedido información errónea

Estimados buenas tardes, Junto con saludar, quisiera solicitar a la brevedad el reenvío de mi envío número 990091162753 el cuál fue devuelto a Santiago por error, a causa de una información errónea que me dieron, mediante mensaje de texto por correos Chile, (ellos son los responsables) donde se me informaba que mi pedido estaba disponible para despacho en sucursal San Ignacio y ahí nunca estuvo, porque fui en 2 oportunidades a consultar, luego me informan que estaba disponible en la sucursal chillan y cuando lo vengo a retirar, me informan que ya fue devuelto por no haber sido retirado a tiempo. (Fui fuera del plazo de los 10 días) Estoy totalmente indignada, me siento engañada.. porque no despacharon en la dirección correcta, y no se me informó a tiempo.solicito a la brevedad que por favor se autorice el reenvío de mi producto, o de lo contrario se me haga devolución de mi dinero para volver comprarlo,Quedo atenta a su respuestaSaludos cordiales, Alejandra Riquelme Quiñones RUT 174593337