Defontana
Reclamos y resultados similares
Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware
Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
Defontana - Pésimo servicio post venta
No Resuelto Negativo. Sin respuesta alguna,
Defontana - Sistema no funciona en local y no dan respuesta de devolución del dinero
No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta, siguen los correos y aun sin solucion.
Defontana - No cumplen con lo acordado y se resisten a la devolución del dinero
No Resuelto No Resuelto. Hemos sido contactados por ejecutivos nuevos, que nos confidenciaron que la rotación es enorme, y ni siquiera sabían del fracaso de la integración. Hay que contar todo de nuevo a cada persona, un desastre.
Defontana - Sin Sistema Para Facturar
Resuelto Solucion Casi Una Semana Y Media Despues. Problema fue solucionado casi una semana y media después, sin tener ningún tipo de respuesta de parte de la empresa para poder dar algún tipo de explicación a nuestros clientes, manchando la reputación de nuestra empresa.
Hasta el día de hoy, la empresa no ha dado ningún tipo de explicación o compensación por no proveer un servicio continuo.
Para los que buscan contratar Defontana, por favor no lo hagan. Sobre todo si su linea de producción es a pedido, o tiene muchos productos distintos. Pésimo sistema, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
defontana chile s.a. - soporte online deficiente poco preocupado y "da lo mismo"
Resuelto Positivo. la compañía Defontana, de manera rapida ha tomado contacto por este reclamo y queda clara la muy buena intención, rapidez para resolver y generar una solución inmediata. con un acuerdo por ambas partes para resolver las diferencias, como cliente y usuario del ERP y proveedor del servicio.
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Defontana - mal servicio y soporte que no entrega soluciones
Resuelto Muy Positivo. Defontana, a realizado un muy buen trabajo para dar respuesta a mi reclamo y en estos momento mi empresa, puede operar con éxito y con la solución a cada problema que sostuve.
agradesco mucho la gestión y resolución a mi reclamo.
Atte,
Cristian Abarca
Defontana Chile S.a. - No Devolución Dinero Por No Envío Software Facturación Electrónica
Resuelto Dinero Reembolsado. ...
- La Cisterna, Chile
- 16, Junio 2022
- Número: 902058
Reclamos y resultados similares
Defontana - Actualizan plataforma y funciona pésimo, no informan de cambios y no dan solución en meses
No Resuelto No Resuelto Aún. Se comprometieron a trabajar en el problema, sin embargo aún no se ha resuelto, habiendo pasado alrededor de 10 días desde que se tomaron los acuerdos... no hay una buena retroalimentación, si no consulto ellos no comunican nada... la persona encargada de seguir el caso, quedó de llamar sí o sí tengan o no soluciones y no lo realizó... se evidencia falta de interés y responsabilidad, no han cumplido como lo han dicho. El próximo paso es ingresar reclamo al SERNAC. Deficiente seguimiento por parte del equipo de trabajo.
Defontana - Incumplimiento de servicios
Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa
Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware
Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.
Defontana - Pésimo servicio
Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!
Defontana - Pésimo servicio post venta
No Resuelto Negativo. Sin respuesta alguna,
Defontana - Sistema no funciona en local y no dan respuesta de devolución del dinero
No Resuelto No Resuelto. Aun sin respuesta, siguen los correos y aun sin solucion.
Defontana - No cumplen con lo acordado y se resisten a la devolución del dinero
No Resuelto No Resuelto. Hemos sido contactados por ejecutivos nuevos, que nos confidenciaron que la rotación es enorme, y ni siquiera sabían del fracaso de la integración. Hay que contar todo de nuevo a cada persona, un desastre.
Defontana - Sin Sistema Para Facturar
Resuelto Solucion Casi Una Semana Y Media Despues. Problema fue solucionado casi una semana y media después, sin tener ningún tipo de respuesta de parte de la empresa para poder dar algún tipo de explicación a nuestros clientes, manchando la reputación de nuestra empresa.
Hasta el día de hoy, la empresa no ha dado ningún tipo de explicación o compensación por no proveer un servicio continuo.
Para los que buscan contratar Defontana, por favor no lo hagan. Sobre todo si su linea de producción es a pedido, o tiene muchos productos distintos. Pésimo sistema, no se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
defontana chile s.a. - soporte online deficiente poco preocupado y "da lo mismo"
Resuelto Positivo. la compañía Defontana, de manera rapida ha tomado contacto por este reclamo y queda clara la muy buena intención, rapidez para resolver y generar una solución inmediata. con un acuerdo por ambas partes para resolver las diferencias, como cliente y usuario del ERP y proveedor del servicio.
Agradezco a Defontana la muy buena disposición.
Atte.
Cristian Abarca
Defontana - mal servicio y soporte que no entrega soluciones
Resuelto Muy Positivo. Defontana, a realizado un muy buen trabajo para dar respuesta a mi reclamo y en estos momento mi empresa, puede operar con éxito y con la solución a cada problema que sostuve.
agradesco mucho la gestión y resolución a mi reclamo.
Atte,
Cristian Abarca
Defontana Chile S.a. - No Devolución Dinero Por No Envío Software Facturación Electrónica
Resuelto Dinero Reembolsado. ...
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Jueves, 02 de Mayo, 2024