Defontana
13 Marzo, 2026 - 11:02
Se puso con contacto Felipe Besoain, KAM de la cuenta, y se procedió ala activación de cupos de asistencia para proceder con el uso del producto
Reclamo original:
  • Temuco, Chile
  • 11, Marzo 2026
  • Número: 1107196

Defontana

No existe copia de contrato y no entregan la información correcta u ocultan para vender plataforma

SEÑORES defontana

PRESENTE


Para conocimieto, la empresa DEFONTANA no entrega la información completa, omite o bien oculta para que empresas contraten sus productos y servicios, pero luego nos encontramos con sorpresas no contempladas. A modo de ejemplo, contratamos el módulo de asistencia del servicio que presta esta empresa, nos hicieron la consulta de cuantos colaboradores tenemos, a lo que respondimos x cantidad... se hizo la cotización y la contratación por esa x cantidad.. lo que no te dicen es, que luego que desvinculas a esos trabajadores y en estricto rigor se liberen los cupos, estos quedan tomados y no es posible liberar el cupo, por lo que debes contratar mas cantidad de su servicio. Así que no es saber cuantos colaboradores tienes.. si no cuantos tendrás lo que estimes que durara tu empresa. Algo similar me sucedió con los usuarios.En conclusión, cada vez que termina el vinculo contractual de tu trabajador debes pensar en contratar mas cantidad de cupos del sistema, para poder contratar un nuevo trabajador, ya que este NO SE LIBERA del sistema, queda tomado por siempre.
Objetivo: Obtener una solucion Que se liberen los cupos contratados en el sistema de los trabajadores desvinculados para que puedan ser usados por los trabajadores nuevos.
Autor: I.R.
Publicado el Miércoles, Marzo 11, 2026 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙁 defontana.com - Pésimo servicio

No Resuelto Parcialmente Resuelto. Una vez ingresado el reclamo, fui contactado por parte de los ejecutivos de fidelización que muy amables accedieron a aclarar mis dudas y resolver las tareas pendientes, dejamos un nuevo canal de comuniación para agilizar proceso pendientes

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - Cobran por servicios no prestados

No Resuelto Sin Solución. No se han contactado conmigo respecto a este tema.

🙁 Defontana - No Devuelven Dinero Ni Prestan Servicio

No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

🙁 Defontana - Anuncios dentro del ERP

No Resuelto No Se Mantiene. Todavia hay publicidad, hay modulos con versiones de prueba innecesarios.

🙂 Defontana - Incumplimiento de servicios

Resuelto Reembolso Proporcional. Reembolso proporcional de la tarifa

🙂 Defontana - Cambios Arbitrarios En Sofware

Resuelto Resuelto Parcialmente. NOS CONTACTARON PARA EFECTOS DE CAPACITARNOS EN LOS MÓDULOS QUE SE HABÍAN CAMBIADO. ESTAMOS A LA ESPERA DE ASIGNACIÓN DE UN EJECUTIVO. VOLVERÉ CON MÁS NOVEDADES DEPENDIENDO DEL RESULTADO FINAL.

🙂 Defontana - Pésimo servicio

Resuelto Se Me Ayudó Con La Descarga De Xml Después De Poner Este Reclamo. Sigo manteniendo mi opinión acerca del software, no lo recomiendo, elijan otro les irá mejor.
Gracias a la ejecutiva G.A que me ayudó con el caso XML.
Saludos!