Defontana
13 Marzo, 2026 - 11:02
Se puso con contacto Felipe Besoain, KAM de la cuenta, y se procedió ala activación de cupos de asistencia para proceder con el uso del producto
Reclamo original:
  • Temuco, Chile
  • 11, Marzo 2026
  • Número: 1107196

Defontana

No existe copia de contrato y no entregan la información correcta u ocultan para vender plataforma

SEÑORES defontana

PRESENTE


Para conocimieto, la empresa DEFONTANA no entrega la información completa, omite o bien oculta para que empresas contraten sus productos y servicios, pero luego nos encontramos con sorpresas no contempladas. A modo de ejemplo, contratamos el módulo de asistencia del servicio que presta esta empresa, nos hicieron la consulta de cuantos colaboradores tenemos, a lo que respondimos x cantidad... se hizo la cotización y la contratación por esa x cantidad.. lo que no te dicen es, que luego que desvinculas a esos trabajadores y en estricto rigor se liberen los cupos, estos quedan tomados y no es posible liberar el cupo, por lo que debes contratar mas cantidad de su servicio. Así que no es saber cuantos colaboradores tienes.. si no cuantos tendrás lo que estimes que durara tu empresa. Algo similar me sucedió con los usuarios.En conclusión, cada vez que termina el vinculo contractual de tu trabajador debes pensar en contratar mas cantidad de cupos del sistema, para poder contratar un nuevo trabajador, ya que este NO SE LIBERA del sistema, queda tomado por siempre.
Objetivo: Obtener una solucion Que se liberen los cupos contratados en el sistema de los trabajadores desvinculados para que puedan ser usados por los trabajadores nuevos.
Autor: I.R.
Publicado el Miércoles, Marzo 11, 2026 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Defontana - disconformidad del producto

Resuelto Logre Una Devolución De Un 30%. logre obtener una devolución del 30%

🙁 defontana - cobro abusivo y falta de transparencia en contratacion de servicio

No Resuelto No Resuelto , La Empresa No Se Ha Comunicado Con Nosotros .. Ya presenté un reclamo contra DFontana por cobros no informados y falta de transparencia. A la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. Solicito de manera inmediata la restitución del monto abonado por anticipado correspondiente a un año de servicio, junto con una explicación clara sobre el origen del cobro y las condiciones aplicadas.

🙁 Defontana - Quedo Inconcluso La Intalacion Del Sistema

No Resuelto No Resuelto. NO RESUELTO.

ESPERAMOS RESPUESTAS DE LA DEVOLUCION

🙂 dfontana - Servicio sin respuesta

Resuelto El Problema Fue Resuelto. El problema no fue la solucion , fue la atencion, nos dejaron esperando sin ninguna repuesta, somos una empresa que estubo sin poder facturar durante toda la mañana y sin ningun tipó de respuesta.

🙂 Defontana - Reclamo formal contra Defontana y su CEO, Diego González

Resuelto Nunca Debio Existir. Alguien hizo un reclamo en nombre mio y de nuestra empresa. El reclamo no es válido.

🙁 Defontana - Cobro de servicio no prestado

No Resuelto Aún No Se Resulve Nada. Aún no se resuelve nada, no nos atienden, respondieron un correo no directo a nosotros, si no que entre ellos con copia a nosotros.

🙁 Defontana - Alteración de conceptos de remuneración sin autorización del contratante

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. nada que comentar, pésimo servicio

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No Resuelto No Resuelto. Aun no hacen devolución del dinero

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Sernac No Resuelto No Se Resuelve El Caso. SE HACE UN COBRO MAS DE LO DEBIDO Y NO HAY RESPUESTA DE EL POR QUE ?

🙁 Defontana - solicitamos devolución total del dinero y no quieren ahora devolverlo.

Sernac No Resuelto Sin Resultados. Voy a tener que seguir buscando otras vias para seguir mi reclamo.

🙂 Defontana - Defontana se niega a reembolsar meses no utilizados

Resuelto Llegamos A Un Acuerdo. Gracias a los reclamos realizados , decidieron pagar la mitad de lo pagado anterioridad.

🙁 Defontana - Cobros Adicionales Por acceso a Información Esencial

No Resuelto A Le Fecha No Se Ha Solucionado. Es poco probable que tengamos una respuesta positiva, el modelo de negocios de DEFONTANA es así, el reclamo es para que los demás tomen una decisión informada ya que en ningún momento del proceso de implementación se avisa de esa condición.

🙁 Defontana - insatisfacción con el servicio prestado en la implementación de los módulos ERP adquiridos

No Resuelto Sin Contacto Del Proveedor Defontana. PROVEEDOR, NO HA ENVIADO NINCUN CORREO PARA DAR SOLUCION, SOLO SE DESLIGARON Y SE NIEGAN A DEVOLVER SERVICIOS NO PRESTADOS.