Defontana
13 Marzo, 2026 - 11:02
Se puso con contacto Felipe Besoain, KAM de la cuenta, y se procedió ala activación de cupos de asistencia para proceder con el uso del producto
Reclamo original:
  • Temuco, Chile
  • 11, Marzo 2026
  • Número: 1107196

Defontana

No existe copia de contrato y no entregan la información correcta u ocultan para vender plataforma

SEÑORES defontana

PRESENTE


Para conocimieto, la empresa DEFONTANA no entrega la información completa, omite o bien oculta para que empresas contraten sus productos y servicios, pero luego nos encontramos con sorpresas no contempladas. A modo de ejemplo, contratamos el módulo de asistencia del servicio que presta esta empresa, nos hicieron la consulta de cuantos colaboradores tenemos, a lo que respondimos x cantidad... se hizo la cotización y la contratación por esa x cantidad.. lo que no te dicen es, que luego que desvinculas a esos trabajadores y en estricto rigor se liberen los cupos, estos quedan tomados y no es posible liberar el cupo, por lo que debes contratar mas cantidad de su servicio. Así que no es saber cuantos colaboradores tienes.. si no cuantos tendrás lo que estimes que durara tu empresa. Algo similar me sucedió con los usuarios.En conclusión, cada vez que termina el vinculo contractual de tu trabajador debes pensar en contratar mas cantidad de cupos del sistema, para poder contratar un nuevo trabajador, ya que este NO SE LIBERA del sistema, queda tomado por siempre.
Objetivo: Obtener una solucion Que se liberen los cupos contratados en el sistema de los trabajadores desvinculados para que puedan ser usados por los trabajadores nuevos.
Autor: I.R.
Publicado el Miércoles, Marzo 11, 2026 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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