Derco
2 Agosto, 2022 - 10:46
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Ninguno, No Dieron Respuesta

12 Agosto, 2022 - 02:41
Se contactaron 1 vez conmigo, pero no dieron respuesta de nada ni resolvieron nada, estoy a la espera de algún resultado positivo
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 01, Agosto 2022
  • Número: 911500
Sernac

Derco Automotriz

Radio de la changa hunter sport 2022 no funciona

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hola buenas tardes quiero presentar una queja sobre el funcionamiento del equipo reproductor del auto ya que el mismo no permite la conexión entre Ningún teléfono a la pantalla del radio, y al momento de la compra ofrecen el funcionamiento con una aplicación llamada easy connection o carbit link la cual no funciona no ha funcionado desde que obtuve mi camioneta en enero del 2022, Por lo cual solicito una corrección de este mal funcionamiento.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que hagan la actualización del software del equipo reproductor del equipo para que pueda ser compatible con los equipos telefónicos el cual es un beneficio que la marca derco dice que la camioneta viene con esta función es pero nunca funcionado
Autor: L.S.
Publicado el Lunes, Agosto 1, 2022 - 19:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz

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Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

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