Autor:

🙁 Mantiene Problemas

12 Diciembre, 2022 - 13:27
Sres , lleve la camioneata a revisión 20 mil km .Sin embargo , el mismo día lunes 5 de dci 2022, el recpcionista de Derco Carrera me llamo para indicarme que la circular que hacia mención problemas de frenos no correspondia al modelo Jac T8 2022 ,sino a otros .Dicho esto , me comento que habían probado su uso y que ahora no registraba chillidos al frenar o bien al bajar velocida .Pero , si encontraron que el amortiguador trasero derecho perdia liquido hidráulico por lo que lo iban a cambiar bajo garantia ..Esto solo lo gestioaron el miércoles 7 de dic y me entragaron la camioneta detallando que ya no presentaba solidos o chillidos al frenar .Por cierto , el mismo día no se sentia nada pero al dia siguiente , más de lo mismo..Le envie a Rafael Fuenzalida , encargado de marca Jac Derco Center para solicitar que de una vez dejen de dilatar el arreglo definitivo de mi requerimiento..El sonido provierne desde los frenos y caulquier persona no especialista , inmediatamente lo asocia a pastillas .Por lo tanto , le exigí que diera solucíón derivando mi camioneta Jac T8 Adventage a especialista de la marca ..Pues en Derco Carrera , no han sido capaces de solucuionar esta falla que distrae y por cierto , produce incertidumbre al conducir.
Derco
7 Septiembre, 2023 - 13:59
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 01, Diciembre 2022
  • Número: 935328
Sernac

Derco Automotriz

Chillido frenos

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Sres , el 24 de agosto 2022 ,lleve mi camioneta a Derco Carrera para la mantenciòn de los 10.000 km .Dicho esto ,el recepcionista sr Sebastian Cabrera , me atencio cordialmente , no obstante , deje muy claro y en evidencia que la camioneta mantenía un sonido no usual en su frenado como también en su uso..Luego , al termino de la gestión ,se dejo claro , explicitamente , que el ruido se mantenía hasta el dia de hoy que debo llevar a las mantención de los 20.000 ( 1 de dci 2022 )..El sr Cabrero en la oden detallada , en observaciones dejo muestra de video que sería enviado a asistencia técnica Jac para que dieran respuesta ..La cual , aún no he recibido y que ha ido en detrimento de la confianza y seguridad al conducir.Nota: he llamado en varias oportunidades a Derco sin respuesta ..Hoy ,tras varios intentos el recepcionista, sr Cabrera me llamo ..No obstante , a pesar de acordarse del caso , no había recibido ninguna respuesta y solución al problema descrito.
Objetivo: Obtener una solucion He comprado dos vehículos al contado en Derco.Uno es New Mazda 3 , 2.5 gt ,2016. cuya mantención realice en Derco Carrera hasta los 30.OOO , y que hasta el dia de hoy funciona de maravillas ( 60.000mk ).Empero , la camioneta Jac T8 Adventage mayo 2022 desde un comienzo presento esa irregularidad en su tren delantero , frenos, un sonido como si fuera descaste de pastillas o algún otro derivado ,chillido...Que a pesar de reclamar en Derco , y estos a pesar de dejar constancia no han hecho nada ...Solo han aumentado la ansiedad e inseguridad en el manejo .O eliminan esta falla o me devuelmen si dinero.
Autor: C.V.
Publicado el Jueves, Diciembre 1, 2022 - 12:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Derco Automotriz - No Han Entregado Vehiculo

Resuelto Resuelto. RESOLUCION RAPIDA POR PARTE DE MI AGENTE GABRIEL MALDONADO

🙂 Derco Automotriz - Negligencia con daños y no se responsabilizan

Resuelto Resolvieron Fallo. Después de los reclamos me derivaron a otro centro Derco y revisaron y corrigieron la falla de la pantalla

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙁 Derco Automotriz - Venta de vehículo con equipamiento faltante y cambiado

No Resuelto Pendiente Cubre Equipaje. Estimados,
Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

🙁 Derco Automotriz - Fallas de funcionamiento

Sernac No Resuelto No Existe La Mayor Intención En Resolver El Problema. Realice el presente reclamo y a la fecha de hoy 16 de marzo la empresa Derco o sus ejecutivos no han sido capaz de responder ni dar soluciones a los problemas existentes necesito que esta situación sea vista con urgencia de lo contrario tomaré acciones legales ya que este vehículo se compró nuevo en enero 2026

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Camioneta nueva con 40.000 km, con falla de turbo y motor

No Resuelto Sin Resultados Aun. Estoy sin camioneta, sin solucion, para seguir trabajando, y la cuota debe ser pagada igual.
Panorama .uy complicado.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - Bateria y GPS no compatobles

No Resuelto Me Indican Que De Igual Forma Yo Debo Pagar Parte De La Bateria. Hola,
Agradezco me llamaran de Derco y gracias a ustedes.
Pero la solución es una rebaja en el precio de la bateria, bateria que se supone cambiaron en Derco y que se descarga por GPS comprado e instalado por Derco (el cual está deshabilitado, porque descarga la batería). Osea compre un GPS por cerca de 130.000 que no uso y debo además pagar una bateria porque no son compatibles entre si...Como verá no está resulto.

Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo