No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙂 derco automotriz la serena - se activo el chekin a los 20.000 kilómetros recorrido

Resuelto No Resuelto. Cuando tenía una filtracion en la bujia que era de fabrica ni me pescaron con eso , más encima tuve q pagar la segunda mantencion que fueron 200.000 mil pesos y para variar me dijieron que el repuesto no había en coquimbo y tampoco en stgo, raro eso porque lo llevé a un mecánico y encontró altiro el repuesto,no comprare nunca mas un auto con ustedes aun espero que me traigan la chapa del conductor que para variar me hechan a mi la culpa, pero que le vamos hacer, por suerte encontré a un buen mecánico que me soluciona todo

🙁 Derco Automotriz - Reclamo Urgente y Extremo por Defectos Inaceptables en Vehículo Nuevo y Solicitud de Devolución Inmediata por

No Resuelto No Encontrados Defectos Pero Aún Sigue En Falla. La unidad no le encuentran soluciones me la entregan y aún siguen en falla

🙁 Derco Automotriz - Engaño y malas practicas vendedores

No Resuelto Nula Respuesta. Hasta la fecha no me han llamado, me engañaron con sus tratos, hice público esto y recibí muchos mensajes de gente que también fue engañada por DERCO BERRIOS PUERTO MONTT
Culturalmente esto siempre lo han hecho, pensé que era el único pero vienen de hace mucho tiempo haciendo estas malas prácticas solo para que ellos se comisionen cagando a la gente, engarusandolas y ofreciendo cosas que no lo hacen.
E S T A F A D O R E S

Derco

6 Enero, 2022 - 09:41

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

19 Enero, 2022 - 21:23

Quiero agregar que el jefe de sucursal autopia de plaza oeste.. El sr Daniel Morales Villarroel, no está apto para su puesto, ya que es una persona déspota, sin criterio para tratar con gente. Muy cerrado, para ver o entender la problemática del asunto, a pesar que ellos eran los del problema el sr no me ayudó en ningún momento, y todas las vueltas que di entre el banco y la sucursal el dinero salió de mi bolsillo. Y tiempo perdido faltando a mi trabajo , por lo cual me causó bastantes problemas .
No recomiendo que agan compras en esta sucursal. Liderado por este señor.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerrillos, Chile
05, Enero 2022
Número: 869015

Derco Automotriz

Dinero extraviado de desestimiento

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE

Buenos días, favor pudieran ayudar en este caso, el 10 de diciembre me presente en autopia derco autos usados del plaza oeste. Pagué 200. 000 mil pesos para que me guardarán un vehículo Por problemas personales no pude seguir con el trámite por lo cual ise desestimiento de la compra avise ala persona que me estaba atendiendo, envié correo como me lo indico el, a los 4 días después intento comunicarme con el , de insistir enviándole mensajes me contestaron diciéndome que lo abian despedido, me dirigí a la automotora. Y me dicen que el dinero me lo enviaron a la cuenta rut mía.. Pero a la cuenta no a llegado nada. Fui al banco para corroborar información.. Y no habían echo tal deposito a mi cuenta. Volví a ir a la automotora. Y me dicen que no me pueden ayudar. Que el dinero ya estaba cancelado.. Pedí el comprobante de deposito y me lo negaron. Favor ayúdenme a encontrar mi dinero..

Objetivo: Obtener una solucion Que se me devuelva mi dinero. Como debe ser.

Autor: C.M.

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Publicado el Miércoles, Enero 5, 2022 - 10:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.