Derco
4 Julio, 2022 - 12:15
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Sin Respuesta

12 Julio, 2022 - 22:38
No hay respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coelemu, Chile
  • 02, Julio 2022
  • Número: 905234

Derco Automotriz

Sonido al volante, cambios duros

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Mi camioneta a entrado 4 o 5 veces al taller de Derco y no pueden dar con el sonido, supuestamente cambiaron columna de dirección, cosa que no fue así , siempre tuve la desconfianza de que habían cambiado el columna, le pregunté al asesor y para confirmar que la cambiaron me envía un video de una columna de dirección que no es di mi Pik up . La caja de cambios los cambios entran cuando quieren. necesito una solución.
Objetivo: Obtener una solucion Necesito que realmente cambien la columna de dirección, y la transmisión
Autor: A.F.
Publicado el Sábado, Julio 2, 2022 - 18:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto