Demora excesiva en asignación, discriminación en forma de pago

Siempre hemos sido clientes de vehículos de Derco, hace un año reserve en Automotora Suzuval un vehículo marca Haval, del cual a pesar que existía en ese entonces una lista de reserva, me señaló la ejecutiva de ese entonces, que todos los meses habían asignaciones y que podía ocurrir en 30-40 días hábiles, siendo el valor del vehículo en ese entonces de menos de 15 millones e incluso ofreciendome la vendedora que a pesar de que los clientes con créditos se les daba más prioridad, podía contribuir para conmigo con los papeles del vehículo (patente, impuesto verde, seguro, etc). Pasaron los meses y era yo quien constantemente debía seguir a la vendedora para tener noticias de las asignaciones, en Diciembre, luego de 6 meses, ingrese mi primer reclamo a sernac, respondiendo la empresa Suzuval que me encontraba en el número 76 de la lista de reserva. Ante esa situación, pasado unos meses comencé a comunicarme directamente mediante Correo electrónico con GWM (China) y ellos me señalaron que efectivamente todos los meses enviaban unidades a Chile. En abril pasado, nuevamente me comunique con GWM y antes mis reclamos, ellos enviaron directamente mi información a Derco, quienes al parecer compartieron mis reclamos con Suzuval, llamandome de inmediato la ejecutiva para decirme que pasaba a una "lista preferencial" y que cuanto antes me asignarían una unidad, el automovil ya iba en un valor de 17 millones. Curiosamente, luego vinieron fuertes alzas, para que luego Suzuval a fines de mayo me señalará que la marca me asignó una unidad directamente, pero color Gris (yo jamás solicite ese color por lo que presente un nuevo reclamo ante sernac), y como les señalé que no era el color que reserve, luego de una nueva alza, me señalan que me tienen la unidad para asignar pero que si bien es cierto, no tienen fecha de llegaba porque esta en tránsito debo confirmar, el precio ahora por ser mes de junio (porque JUSTO habia nueva alza ) era 19 millones más todos los papeles, el auto me costaría casi 5 millones más desde el momento que reserve.Le señale que me era imposible pagar todas las alzas que había sufrido el auto en el último tiempo, esto es involuntariamente de mi parte porque yo no decidí esperar ni menos las alzas de precio, gracias a su pésima política de atención al cliente y criterios de asignaciones porque curiosamente en todas las rrss aparecian durante este año muchos comentarios respecto a personas que reservaban y un par de meses despues les asignaban; me devolvieron mi reserva ayer pero no el tiempo perdido, la ingrata experiencia y la frustración que se siente por ser clienta por años de Derco (primera vez de Suzuval) y que hayan jugado todo el tiempo con las expectativas del cliente.Para terminar este circo pobre, ante mi último reclamo de sernac que justo me notifican ayer, Suzuval por indeminización me quería ofrecer un 10% de descuento en la primera mantención, un chiste.