Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
8 Marzo, 2022 - 13:39
Resuelto
Autor:
🙂 Se Realiza Cambio De Radio
30 Septiembre, 2022 - 10:10
Efectivamente se comunicaron para el cambio del equipo, el que a la fecha ha funcionado sin ningún problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Marzo 2022
- Número: 880972
En Septiembre del año 2020 adquirí un auto 0 Km de marca Baleno, desde los 4 meses aprox. comencé a tener fallas con la radio que venia desde fabrica. Alguna de las fallas que presentaba afectaban también la camara de retroceso, porque la mayoria de las veces la pantalla se iba a negro y la unica forma de que volviese a funcionar era desconectando la bateria. en la mantención de los 10.000 km, se informaron las fallas y se realizo una actualización de software el que arreglo de forma parcial los errores ya que comenzaron nuevamente en el tiempo, ahora incluyendo no poder operar con los botones y el reinicio del equipo cada vez que se realizada una conexión al cable del celular, inclusive hubo oportunidades en que la pantalla se quedaba pegada, por lo que se debia apagar el motor.Desde Julio del año pasado estoy a la espera del cambio de equipo sin tener ninguna otra respuesta mas que la de que no hay stock, hoy hice la mantención de los 20.000 km y no lograron solucionar el problema de la radio. Cabe destacar que estoy dentro de la garantía, pero solo ha sido una tramitación constante y sin nadie que responda.
Objetivo:
Obtener una solucion
Se solicita el cambio de la radio
Autor: E.V.
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