Derco
28 Noviembre, 2022 - 16:02

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Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Solo Dan Descuentos Y No Se Hacen Cargo De La Entrega Del Vehículo Que No Duro Ni 3 Meses

5 Diciembre, 2022 - 10:11
Dicen que no es garantía y que solo harán descuento. Dicen que es por uso pero ni al peor conductor se le puede quemar el embrague.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Espejo, Chile
  • 23, Noviembre 2022
  • Número: 933702
Sernac

Derco Automotriz

No respetar garantía de un vehículo de 2 meses

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Hola, con mi pareja adquirimos nuestro primer cero kilómetro, modelo JOLION (HAVAL), el cual desde un principio presenciamos que algo no andaba bien…nuestro vehículo tenía gran fallo en la caja de cambios, costaba demasiado poder meter primera marcha la cual nos obligaba a sacarlo en segunda marcha. Algo de lo más raro fue que cada momento de manejar el vehículo la parte delantera de la carrocería emitía olor a quemado…pasado un mes se llevó a la concesionaria en donde nos dijeron que se hizo un reajuste a la caja de cambio que ya no había que preocuparse.Pasado unas semanas empezó a fallar batería y lo más grave que andando el vehículo y con pasajeros, se abrió la puerta trasera del conductor estando con seguro. Y lo que termino de agotar fue que andando jodio la caja de cambio en donde no entraba ningún cambio. Aquí es en donde comienza todo el problema…la concesionaria nos salió con el chiste que se quemo el embrague y que es total responsabilidad de nosotros…un vehículo 0 kilómetro con 2 meses de uso y 3600 de kilometraje no puede ocurrir aquel suceso. No puede ser que un vehículo 0 kilómetro con 2 meses de uso entre nuevamente a servicio técnico por falla y ellos quieren que yo pague el arreglo que sale $720.000…si yo pago esa cantidad y después vuelve a ocurrir lo mismo quien se hace responsable ?.Yo necesito una unidad nueva ya que el vehículo que nos entregaron no nos da la confianza necesaria.
Objetivo: Obtener una solucion El cambio de vehículo, ya que el anterior no me brinda la seguridad necesaria.
Autor: S.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 23, 2022 - 11:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Saludos
María Teresa Cortés León de la Barra

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