Derco
6 Septiembre, 2022 - 12:27
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Pésimo Servicio, No Se Hacen Cargo

6 Septiembre, 2022 - 22:27
Me llamaron diciendo que no pueden hacerme el cambio de vehículo por que perdió la garantía que solo queda enviarlo a servicio técnico otra vez, es el colmo el auto venía con fallas de fabrica y no se hacen responsables, mi auto todavía no cumple el año
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 05, Septiembre 2022
  • Número: 918667
Sernac

Derco Automotriz

Falla en suzuki swift del año

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


susuzki swift del año 0km, espere 3 meses aprox para le entrega del vehículo, el vehículo venia con sonido en el tablero, entrando a taller unas 3 o 4 veces saliendo peor, tapiz manchado radio rayada, plásticos rotos, diciendo que al desarmar el tablero sucedieron esos detalles al día de hoy el auto sigue con el mismo sonido exijo cambio de automóvil todavía no cumple el año, no puede ser posible que el auto pase mas en taller que usándolo el dueño, de derco solo me ofrecen taller no quiero mas parches quiero la devolución del dinero o cambio de vehículo
Objetivo: Obtener una solucion Cambio de vehículo o devolver el dinero
Autor: K.U.
Publicado el Lunes, Septiembre 5, 2022 - 23:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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No Resuelto No Han Dado Solución. Esta misma empresa la demandaron en San Pedro de la paz estafó a muchas personas

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto