Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
2 Marzo, 2023 - 11:07
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peumo, Chile
- 28, Febrero 2023
- Número: 952468
Se hace la uso de garantía de vehículo Haval Jolion 2022 con 5000 de km, debido a vibración anormal del vehículo y sonido de golpeteo bajo el auto. Al recibirlo no hubo problema, tras la revisión de cambio de batería, al día siguiente auto estuvo sin uso. sin embargo al momento de prenderlo este se demora más de lo normal y presenta sonido anormal al encender. Se le comunica al encargado del vehículo en derco y se envía evidencia lo cual da fecha para un mes más para recibirlo en servicio al cliente, se lleva el vehículo y pasan dos semanas sin ninguna solución. Realizan entrega de vehículo de reemplazo, siendo este un auto muy básico, duro y con un espejo retrovisor inservible. Lo que podría generar un accidente siendo que se había informado que uso el vehículo con bebé de un año. aún no tengo respuesta de mi vehículo siendo que la falla presentada fue causa de la revisión anterior y nula solución próxima.
Objetivo:
Obtener una solucion
Auto en devolución lo antes posible en perfecto estado o cambio de vehículo.
Autor: C.S.
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