Derco
23 Enero, 2023 - 14:28

Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cruz, Chile
  • 19, Enero 2023
  • Número: 945056

Derco Automotriz

4 fallas en 15 mil de kilometraje

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenas tardesEscribo este reclamo por este medio ya que compre un suzuki spresso 0 km y su primera falla fue a los y 6 mil de kilometraje y fue que la marcha 4ta no pasaba y de tercera teniamos que pasar a 5ta, luego de eso llevo mi vehiculo a la mantencion de los 10 mil km a otra concesionaria y se dan cuenta que el vehiculo tenia fuga de aceite y me dicen que esta malo el reten de salida, me comunico con la concesionaria que habia echo la reparacion de la cuenta y me dicen que ellos repararan ese problema porque era una falla del arreglo anterior a esto tenia 12 mil de km ya el vehiculo, pasando esto y ya van dos reparaciones de mi vehiculo llega a los 15 mil y nuevamente vuelve a fallar pero ahora es la marcha quinta con un sonido horribleee y botando demasiado aceite desde la caja de cambio lo vuelvo a llevar y y solicitan que se cambie la caja de cambio me dejan sin vehiculo nevamente por 3 dias, me lo entregan un dia jueves y el dia sabado el vehiculo bota mas aceite que todas las demas veces, vuelvo a llevarlo ya chata sinceramente, con una inseguridad horrible, con frustración y me dicen que en este caso era falla del eje del palier y el reten de salida pero que en esta oportunidad el repuesto no esta en chile y no me dan un tiempo estimado de cuanto tiempo me dejaran sin vehiculo pero haciendo las consultas en otra derco me dicen que ese repuesto se demora a 90 a 120 dias en llegar, tiene 1 año 2 meses mi vehiculo 15 mil de kilometraje y ya va en la cuarta falla solamente ponen calmante y yo gaste todos mis ahorros para comprarme un auto nuevo que en lo personal era para ir a trabajar y andar de paseo con mi hijo, cosa que ya me da miedo, me dicen que solamente tengo derecho a los arreglos por las garantias, pero quien me paga todos estos tiempos sin mi vehiculo todos estos malos ratos, quien me va asegurar que con esta reparacion mi vehiculo va a quedar bien, hable con el encargado de la marca y puros calmantes sin ni una respuesta que me dejen tranquila solo me rrcarcan que no me devolveran un auto nuevo ya que el mio tiene para ellos mucho kilometraje pff
Objetivo: Obtener una solucion Que se quedaran ellos con mi vehiculo en mal estado ya y me dieran uno nuevo
Autor: Y.U.
Publicado el Jueves, Enero 19, 2023 - 21:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco Automotriz - No cumplimiento con el agendamiento de reparacion

No Resuelto No Resuelto. solo justificaron su actuar de mediocres e irresponsables

derco viña del mar - no arreglan falla frenos al parecer tambor y alzavidrios lado compiloto

Sernac No Resuelto No Resuelto. NO HE TENIDO RESPUESTA CONCRETA DE MI RECLAMO.-

Derco Automotriz - mal funcionamiento changan CX70

No Resuelto No Hay Resultados Aún. Aún esperamos informe de la consecionaria respecto al estado del auto, que se le realizará y que respondan los correos electrónicos con la respuesta ante mi solicitud

changan dercocenter - fallo en freno de mano changan hunter

Sernac No Resuelto No Resuelto Aun. No hubo respuesta por parte de Derco la semana comprometida.

Derco Automotriz - Di De Baja Mi Seguro Y En Lugar De Hacer Eso Lo Renovaron A Un Valor 50% Mas Alto

Sernac No Resuelto No He Recibido Resolucion. Tuve que ingresar un reclamo al Sernac

Derco Automotriz - Venta de vehículo nuevo repintado

No Resuelto Aun No Me Citan..debo Hacerlo Yo Según Disponibilidad Del Horario De La Empresa. No busco retribución de ningún tipo, solo confirmación

Derco Automotriz - Venta camioneta 0KM ¿reparada?

No Resuelto Derco Aún No Responde. Aún no tengo respuesta de Derco plaza Vespucio.

Derco y marca Jac - Falla vehículo y mala gestión de servicio técnico concepcion

Sernac Resuelto Sin Resultados. Sin diagnóstico, falta del profesionalismo

Derco Automotriz - Multiples fallas en Changan Uni T Elite 2023

Sernac No Resuelto No Resuelto. Después de 2 semanas en servicio tecnico, logran corregir el control crucero adaptativo y la conducción semiautomática, pero me desconfiguraron la apertura automática de las puestas al aproximar la llave, eso significa que toca volver a llevar el vehículo a servicio técnico, donde uno debe invertir dinero y tiempo para llevarlo nuevamente, porque el dia que ellos se quedan con el vehículo representa utilizar otros medios de transportes. Por lo visto lo que pretende Derco es que cada vez que el vehículo presente una falla debo estarlo llevando a su servicio técnico y quedarme sin auto durante el tiempo que quede sin vehiculo. porque ademas engañan a los clientes diciéndoles que el vehículo de reemplazo se entrega al 6to dia habil. Por eso le recomiendo a todos, que si el vehículo tiene cualquier falla durante los 6 meses de la garantía legal, no ACEPTEN reparaciones, sino el dinero o cambio de unidad porque despues se hacen los locos para NO responder, sus soluciones son llevelo y llévelo a servicio técnico. Hice un reclamo al Sernac pero la verdad no ayuda en nada.

Derco ceta - Facturas impagas.

No Resuelto No Resuelto. Ojo taller Dercocenter CETA avenida maratón 2969 MACUL estafan a proveedores de pintura y colores Sherwin William y estafan a clientes. Ocupando nombre con prestigio DERCO ojo con Cristian cerda Cristian Tagle y José Tomás cerda Saavedra