Derco
7 Septiembre, 2023 - 13:29
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Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 30, Enero 2023
  • Número: 946656

Derco Automotriz

Desmora en repuesto de vehículo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Buenas en mayo tuve un evento con mi vehículo gracias a Dios no fue tanto pero daño un foco y otras piezas como parachoque y tapabarro me contactaron que en noviembre estaban todos los repuestos del vehículo que lo llevara al taller resulta que despues de mas de un mes el auto en el taller aun no llegaba el foco del vehículo siento como opcion entregarlos sin el foco por el momento llevo casi un mes con el vehículo sin el foco y otra cosa cuando me lo entregaron me fui a la playa en la ruta me di cuenta que el vehículo no tenia los seguros del capot al abrirlo no estaba conectada la chapa del capot
Objetivo: Obtener una solucion La entrega del vehículo con todos sus repuestos lo antes posible
Autor: F.O.
Publicado el Lunes, Enero 30, 2023 - 11:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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Panorama .uy complicado.

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO