Derco
30 Enero, 2023 - 15:28
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Atentos saludos;
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 La Inspeccion Realizada Por Derco

6 Febrero, 2023 - 13:55
DICHA INSPECCION NO ARROJO NINGUNA FALLA, SOLO REALIZARON Y COMO CORTECIA UN BALENCEO DE MAYOR CALIDAD (SEGUN EL TECNICO ES UTILIZADO EN VEHICULOS CHOCADOS), SE NOS INDICO QUE DEBEMOS ESTAR ATENTOS A LAS FALLA Y PROCEDER A SU GRABACION A FIN DE LLEVARLES PRUEBAS
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 27, Enero 2023
  • Número: 946324

Derco Automotriz

Garantía vehículo changan

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Se entrega vehículo patente PFBP26-8 CHANGAN CS35 PLUS TURBO el Martes 24/01/2023 con el siguiente detalle.1- En marcha el cambio de velocidad (caja de cambios ESPORADICAMENTE) en algunas ocasiones presenta ruido como si no entrará la marcha de forma sincronizada.2-En marcha en el proceso de transición de un alto (semáforo o detención en la ruta por tacos) presenta una baja en la potencia de arranque causando un tironeo en la salida (ocurre ocasionalmente, pero es más repetitivo cada vez)3- Ruido en el tren delantero (mantención anterior fue realizado un reapreté en la mantención de los 20.000 KLM, pero sigue existente)4- Arrojo falla al encender y quedar tiritando con el check IN encendido, se revisan con scanner genérico indicando código genérico P1304 (problemas de encendido en cilindro 4)5- en el uso reiterativo del control para abrir o cerrar el vehículo se descarga la batería con lo cual se queda sin posibilidad de encender6- En una ocasión arrojo una falla con el radar de retroceso7- vibración en tren delantero aun con alineación realizada, esto se presenta entre los 100 y 120 kilómetros8- Presenta problemas con el encendido a distancia.Nos realiza llamado desde el taller el viernes 27/01/2023 por (Jhonatan) indicando que no detectaron ningún de las averías o problemas indicados, que solo podrían realizar alineación y balanceo, también indicaron que debemos realizar grabación de los problemas para llevar como medio de prueba.
Objetivo: Obtener una solucion Que realizaran un peritaje realmente efectivo por personal o mecánicos de la marca Changan
Autor: E.P.
Publicado el Viernes, Enero 27, 2023 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mucha sgracias,
vhza

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No Resuelto No Hay Respuesta. un fiasco .........oesimo

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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Panorama .uy complicado.

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No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.