Derco
14 Marzo, 2023 - 11:01
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Derco Llamo, Gracias A La Denuncia, Pero Sin Buenos Resultados

22 Marzo, 2023 - 10:24
Vendieron un auto 0 km con fallas
Con la Garantía cambiaron el airbag, pero aun no resuelven el tema de la pantalla
Me tuvieron 6 dias sin auto, y el 7 me lo entregaron porque me plante en las oficinas, hasta que lo coordinaron,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 10, Marzo 2023
  • Número: 954727
Sernac

Derco Automotriz

Js8 las venden con fallo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Compre un SUV JS8 automático y me lo entregaron con fallas- Se le encendia la luz de airbag- La pantalla queda con rayas o verde y no se puede usarEl auto no lo dejan probar o ver antes, cuando te lo dan, ya lo pagasteLa misma automotora reclamo y saco hora para que lo solucionaran con la garantíaLo lleve a derco providencia, y habían prometido que era en el día y luego cuando llegue, me dijeron que aun no encontraban la falla. Jamas me dijeron que se debía cambiar el airbag enteroSolicite me dieran otra hora, ya que ese fin de semana ya tenia un compromiso, y me derivaron a que la sacara yo de nuevo en internetSaque hora nuevamente, y 2 días después, me dicen que tienen que cambiar el airbag, pero aun no tienen el repuesto y que informaron a JAC, porque no saben porque la pantalla falla.Solicite un auto de cortesía, y me dicen que por ley, solo lo dan 5 días hábiles después, cuando la culpa es totalmente de Derco de e¿vender autos en mal estado. El auto era 0 KM.Me contacte con Derco responde, hice el reclamo, me prometieron darme una respuesta por si o por no, pero jamas me la dieronRafael Conchalida o Lissete Kazat, jamas llamaron, por mas que insistí en 2 oportunidades. Primero estaban de colación y luego ya se habían retirado.Pésima atención, Derco no responde, y la JAC tampocoEs inadmisible que vendan autos 0KM con fallas y luego te dejen sin automóvil por una semana.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que hubieran respondido como se comprometieron y que asumieran su error y dado un auto de cortesía
Autor: S.C.
Publicado el Viernes, Marzo 10, 2023 - 17:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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