Derco
14 Marzo, 2023 - 11:01
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Autor:

🙁 Derco Llamo, Gracias A La Denuncia, Pero Sin Buenos Resultados

22 Marzo, 2023 - 10:24
Vendieron un auto 0 km con fallas
Con la Garantía cambiaron el airbag, pero aun no resuelven el tema de la pantalla
Me tuvieron 6 dias sin auto, y el 7 me lo entregaron porque me plante en las oficinas, hasta que lo coordinaron,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 10, Marzo 2023
  • Número: 954727
Sernac

Derco Automotriz

Js8 las venden con fallo

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Compre un SUV JS8 automático y me lo entregaron con fallas- Se le encendia la luz de airbag- La pantalla queda con rayas o verde y no se puede usarEl auto no lo dejan probar o ver antes, cuando te lo dan, ya lo pagasteLa misma automotora reclamo y saco hora para que lo solucionaran con la garantíaLo lleve a derco providencia, y habían prometido que era en el día y luego cuando llegue, me dijeron que aun no encontraban la falla. Jamas me dijeron que se debía cambiar el airbag enteroSolicite me dieran otra hora, ya que ese fin de semana ya tenia un compromiso, y me derivaron a que la sacara yo de nuevo en internetSaque hora nuevamente, y 2 días después, me dicen que tienen que cambiar el airbag, pero aun no tienen el repuesto y que informaron a JAC, porque no saben porque la pantalla falla.Solicite un auto de cortesía, y me dicen que por ley, solo lo dan 5 días hábiles después, cuando la culpa es totalmente de Derco de e¿vender autos en mal estado. El auto era 0 KM.Me contacte con Derco responde, hice el reclamo, me prometieron darme una respuesta por si o por no, pero jamas me la dieronRafael Conchalida o Lissete Kazat, jamas llamaron, por mas que insistí en 2 oportunidades. Primero estaban de colación y luego ya se habían retirado.Pésima atención, Derco no responde, y la JAC tampocoEs inadmisible que vendan autos 0KM con fallas y luego te dejen sin automóvil por una semana.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que hubieran respondido como se comprometieron y que asumieran su error y dado un auto de cortesía
Autor: S.C.
Publicado el Viernes, Marzo 10, 2023 - 17:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Derco Automotriz - Sin Respuesta A Actualizacion Radio

No Resuelto Sin Resolver. Estimados buenos días, le comento que me llamo una señoríta para indicarme que justamente mi auto no se puede actualizar mi radio, que no se puede colocar en español el tacimetro, lo consulto pero k ok se puede, pero tengo un vecino del. Mismo año y si puede, entonces tomen una versión de una qué si lo tengan y lo. Colocan 3n.la.mia,solo.me.ofrevio 20 % descuento por. Las veces que me he paseado. Por los talleres autorizados y siempre dicen que el de padre hurtado debe enviarlo vengo de familia de electrónicos y si se puede ojalá. Puedan ayudarme a veces salen mensaje que no entiendo y pueden ser urgentes
Gracias

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto Sin Respuesta. No resuesto. No han respondido nada ni contactado!

🙂 Derco Automotriz - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento del motor.
Mucha sgracias,
vhza

🙁 Derco Automotriz - Sonido no resuelto

No Resuelto No Me Han Contactado, No Hay Actualización.. La empresa aun no me contacta, por lo tanto no tengo actualización.

🙂 Derco Automotriz - Incumplimiento en mantención 40.000 km – Peugeot 2008 GT 2024

Resuelto Resuelto - No Aplicaba A Derco. Ingreso Incorrecto

🙁 Derco Automotriz - Por pérdida total de mi auto nuevo y no ser serio en el caso

No Resuelto No Resuelto. Todavía no me llaman no dan soluciones nada

🙁 Derco Automotriz - Incumplimiento de compromiso de reposición Derco Mall Tobalaba

No Resuelto Falta De Respuesta Y Ofrecimiento De Reparación En Lugar De Reposición – Vehículo 0 Km Con 75% De óxido. Compré un vehículo 0 kilómetro, ingresado el 7 de octubre de 2025 por presentar serios problemas de óxido.
Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

🙁 Derco Automotriz - Se prender sensor en pantalla Auto nuevo reiteradas veces.

No Resuelto No Resuelto,reclamo En Sernac.. Todavía no hay respuesta.

🙁 Derco Automotriz - Derco Center Yusic vendió vehículo 2025 con fallas y en evidente estado de uso

No Resuelto No Resuelto A La Fecha. efectivametne DERCO TOMO

🙁 Derco Automotriz - Tardía en dar presupuesto y repuestos muy elevados

No Resuelto No Resuelto. Al final retire vehículo de derco no hubo solución

🙁 Derco Automotriz

No Resuelto No Resuelto. No se ha resuelto

🙂 Derco Automotriz - Devolución de mi dinero

Resuelto Satisfactorio. Jefe de ventas, solucionó los trámites y se realizó el reintegro.

🙁 Derco Automotriz - No respetan garantia

No Resuelto No Resuelto. Siguen haciéndose los tontos.