Autor:
🙁 Sin Respuestas, Mal Servicio, Sin Contacto
24 Mayo, 2023 - 13:27
Sin respuesta alguna, empresa no se hace cargo de las fallas de los vehiculos que vende y deterioros que provocan en sus talleres, pésima experiencia, una vergüenza para los días de hoy. Tuve que ingresar reclamo sernac.
Derco
7 Septiembre, 2023 - 12:26
Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Olmué, Chile
- 10, Mayo 2023
- Número: 966981
Sernac
Derco Automotriz
Deterioro de vehiculo en taller ruidos anormales no solucionados
SEÑORES derco automotriz
PRESENTE
Orden de trabajo 0204935336, taller genera daño en pintura de vehículo JAC T8 COMFORT 2022 con fecha 04-11-2022, se indica que se coordinada con área DYP, a la fecha aun no se concreta reparación, han pasado 6 meses, no coordinan, no responden, ni se hacen cargo, Jefe de taller Valparaiso no contesta mensajes. Frenos continúan con ruido estrepitoso desde el dia 1, pick cruje anormalmente, extensa respuesta de frenos.A la fecha van 13 ingresos y no hay soluciones por parte de la empresa. Empresa no se hace cargo ni resuelve de raiz los problemas evidenciados, se sostienen y aferran a que sus clientes tengan y se queden con una muy Mala experiencia en la post venta arriesgando muchas veces la integridad de los usuarios.
Objetivo:
Obtener una solucion
REPARACION DE TODO LO SEÑALADO + COMPENSACION MANTENCION 30.000.- COSTO 0.-
Autor: A.A.
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