Pido factura de compra de mi vehículo

Explico en el año 2012 se compró en la casa comercial derco chillan avenida ohgginsUn Suzuki alto año 2012 el cual al momento de inscribirlo cometieron el error de ponerle un chasis de un mazda 2012 mismo año del mi Suzuki alto el cual cuando yo fui a renovar revicion técnica en la plata revicion técnica San Carlos el día 8 de marzo y lo rechazan por qué el número de chasis no corresponde al del padrón de los documento del vehiculo fui el mismo día al registro civil para ver qué se podía hacer en ese caso. Se reviso el número de padro que trae grabado el Suzuki alto en el sistemas y no tiene Historial quiere decir q no está registrado y al poner el número de chasis que aparece en el padro de inscripción sale que corresponde al chasis de un auto mazda 2012 Fui a derco chillan con esa información por qué en el civil me dijeron q ellos no tenían la factura que devia dirigirme a derco directamenteY pedir la factura aya. En pocas palabras aya corroboraron q si el chasis q estaba registrado. En el padro y incrustación del Suzuki es de un auto mazda y que fue un error de inscripciónPero el tema acá es que derco dice no tener la factura ya que en el 2012 ellos no hacían las ventas por el sistema solo papeles. Los cuales según ellos botan Mi auto no se puede usar desde 8 de marzo asta la hora 7 de mayo sin tener respuestasHable con Patricia milla la cuál quedó de dar una respuesta asta la hora nadaDe hecho le facilitamos el número de factura que lograron recatar en civil pero ni con esoYo solo pida la factura para poder solicitar en plata revicion técnica una inspección visual para poder poner en el padrón su chasis originalY que quede todo legal y bien hechoE gastado dinero y tiempo solucionado un problema que ustedes deberían solucionar. Ya que comprar un vehículo son ustedes los que facilitan los documentos que especifican todas las características de el vehículo que se está comprando para registrarlo en el civilY en esos documentos q ustedes pasaron para inscribirlo en el civil IVA el de un mazda 2012 También se negaron a darme un documento timbrado por derco explicando lo q paso para yo por último presentar ese documento en revicion técnica para la inscripción pero sero ayuda de parte de derco llame para concepción y me dicen q ellos no pueden hacer nada ya que el auto se compro acá en chillanNecesita una respuesta lo más antes posible