Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Octubre, 2023 - 16:27
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Osorno, Chile
- 12, Octubre 2023
- Número: 996527
El día sábado 9 de septiembre me dirigi hacia la sucursal de DERCOCENTER OSORNO para ver un vehiculo con el cual mi pareja y yo estabamos interesados, el mismo dia nos decidimos por un auto HAVAL JOLION , reservando el color que queríamos, ese mismo día se nos informo que el auto estaría dentro de una semana aproximadamente si firmabamos el lunes o martes a mas tardar, el día martes 12 de septiembre mi pareja firmo para la compra. Hoy día 12 de octubre aun no nos entregan el auto , llevando ya 3 semanas de retraso en la fecha pactada de entrega , dandonos un sin fin de excusas, muchas veces sin darnos respuesta a nuestras preguntas de cuando llega el auto. Al parecer la seriedad en DERCO no existe y los clientes son pasados a llevar de multiples formas. Solo esperamos una respuesta de entrega , por ultimo que nos digan una fecha tentativa pero siempre salen con multiples excusas o muchas veces al parecer dando motivos falsos del atraso
Objetivo:
Obtener una solucion
El cumplimiento de la entrega de nuestro auto
Autor: B.P.
Escribir al autor