Estimado cliente:
Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.
Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Derco - Derco center
Derco
23 Octubre, 2023 - 16:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 05, Octubre 2023
- Número: 995292
lleve mi vehículo a derco berrios Valdivia, se demoraron una eternidad en responderme, cuando me revisaron el auto comentaron que le faltaba un repuesto por lo cual me contestarían si encontraban el repuesto, la verdad es que si no estoy llamando o mandando correo no me responden jamás ( 1 o 2 meses), posterior a mandar YO correos me respondieron y me hicieron la reparación, tenia 2 temas, un sensor y la falla de la radio, pague, posterior a eso la radio siguió con el mismo problema, ellos solo reiniciaron el sistema ( esa fue su solución), quedaron en avisarme ya que tengo una "garantía", hace 1 mes no tengo ningún mensaje, ni aviso de fecha, nada. en conclusión, su comunicación es pésima de mala, no puede ser que los clientes estén llamando y buscando fechas ya que los responsables no definen nada.
Objetivo:
Obtener una solucion
la reparación de la radio, ojala lo mas luego posible.
Autor: H.M.
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