Resuelto
Autor:

🙂 Positivo

3 Noviembre, 2016 - 19:26
Antes de una semana recibi un llamado informandome que podia pasar a retirar mi respuesto, la respuesta fue buena.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Octubre 2016
  • Número: 398522

Derco Automotriz

Mala cobertura despues de la venta

SEÑORES dercocenter

PRESENTE


Una idea que se ha convertido en una pesadilla, compre una Jac Refine 1,9, comercializada en Chile por Dercocenter, por ser vehiculo usado para traslado de pasajeros, debe cada 6 meses parar por Revisión técnica, un suplicio, ninguna Jac Refine pasa los gases si no es con el cariño de quien efectúa este control, estando nuevas tiran humo negro y contaminante. Se encendio el check engine, cambio de bujias, algo tan básico y tan abundante, pero en Chile no hay para la Jac Refine, Dercocenter solo se remite a contestar que estan agotadas y esperan lleguen en 20 días, desde que pregunte la primera vez han pasado 60 dias y siempre responde lo mismo, llegan en 20 dias, esa respuesta es en todos los locales. Hace 5 meses se rompio el soporte del alternador, en dercocenter, como siempre no hay, Despues de repararlo por tres meses decido comprarlo, ooohh ,sorpresa en Dercocenter de J.M.carrera me dicen que llega en 20 dias, lo pago el día 6 de agosto y decido esperar,, voy el 30 de agosto y la respuesta es : Noooo, son 40 dias la demora, y mi vehiculo parado sin trabajar..., bueno faltan pocos días, voy el 16 de septiembre y la respuesta es: Nooooo son 40 días habiles, antes es imposible, para el 10 de octubre esta aca jefe, acabo de ir 11 de octubre y la respuesta es :Noooooo,la espera es de 40 dias para adelante , quizas unos 60 días habiles, y ahi quedo nuevamente esperando por 30 días mas..., la peor compra de mi vida.
Autor: L.M.
Publicado el Martes, Octubre 11, 2016 - 15:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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Mucha sgracias,
vhza

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