Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ovalle, Chile
  • 21, Julio 2017
  • Número: 442992

Derco Automotriz

Jac s3 entregado con 472 km

SEÑORES derco

PRESENTE


Al retirar el auto jac s3 no revise el kilometraje y al llegar a mi casa, que está a menos de 2 km del local, me percaté q el auto fue entregado con 472 km. Además de esto las gomas no venían, según el vendedor las debo ir a retirar mañana, se suma vidrios sucios con el pegamento de los papeles que le pegan en exhibición. Me siento muy desilusionado con esta compra. :(
Autor: K.A.
Publicado el Viernes, Julio 21, 2017 - 09:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Gracias

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Mucha sgracias,
vhza

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Con fecha 9 de octubre, el Sr. Cristian González, Jefe de Ventas de Derco Mall Tobalaba, me informó que el vehículo tenía más de 75% de óxido y que, por esa razón, sería repuesto por uno nuevo.
Hasta la fecha no he recibido respuesta formal, y en lugar de cumplir lo comprometido, ahora me ofrecen una reparación, lo que considero inaceptable, ya que compré un auto nuevo, no uno reparado.
Además, se me justifica la situación diciendo que el vehículo “estuvo en el norte”, lo que no corresponde, pues no es responsabilidad del cliente el deterioro estructural de un vehículo nuevo.
Solicito cumplimiento del compromiso de reposición y una respuesta formal a la brevedad.

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