No Resuelto Aún No Resuelto. Se comunicó una persona desde la marca changan para “agilizar el proceso” pero, aún nada en concreto y sigo esperando el llamado…

Derco Automotriz - Repuesto de vehículos sin stock bujes

Resuelto El Repuesto. El repuesto llegó a la sucursal, sin embargo no me avisaron cuando llegó le producto, yo tuve que llamar, siendo que DERCO debería haber llamado por la demora, siendo que yo compre 02 bujes el 11 de noviembre 2023.

Derco Automotriz - Tablero JAC Js2 2021

No Resuelto Problema Ni Resuelto. La empresa no se ha contactado para ver el problema y tuve que asumir los costos de reparación de forma particular, me he enterado que varios vehículos JAC han tenido el mismo problema en el tablero. Solamente quiero que otras personas o clientes no le suceda lo mimo

Derco Automotriz - Taller inoperante

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron una vez hace más de 10 días para decir que verían el tema y nunca más tuve respuesta de la ejecutiva.
Intenté contactarme con el taller y el encargado dijo que ahora el tema debía resolverlo por el reclamo del Sernac.

derco Automotriz - servicio incapaz de resolver fallas

Sernac No Resuelto El Vehículo Se Encuentra En Evaluación (una Vez Más) En Derco Center San Antonio. La atención es ajena a lo que podamos llamar un buen servicio, soluciones efímeras y pasajeras

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto Derco No Se Hace Responsable. Un supuesto jefe de Derco llamado Matías Arias en Derco la serena, informa que se debe pagar la suma de 2.500.000 por un diagnóstico, lamentablemente empresa no se hace cargo

Dercoseguros - Demora para dar de baja seguro automotriz

Resuelto Resuelto. Al otro día de dejar el reclamo, me contactaron via mail y me dijeron que ya estaba de baja el seguro.
Gracias

derco open kennedy - no hicieron el prepago

No Resuelto Hasta El 27/12 No He Sabido Nada De La Devolución. Hoy me llegó una carta y fui al banco se supone que debía cobrar un vale vista hice fila de 2 horas y no había vale vista después me llaman que depositarán es u desasté Santander

Derco Automotriz - Pedal Freno Falla De Frabrica

Sernac No Resuelto Sin Resultado. No he tenido contacto

Derco Automotriz - Venden Marcas y no tienen Repuestos

Sernac No Resuelto Ineficiente. A la fecha sin respuesta y tampoco sin solución al problema.

Derco Automotriz - falla en camioneta JAC T6 2023

Sernac No Resuelto En Espera. Después de ir a la sucursal y llamados en reiteradas ocasiones me asignaron una hora para la revisión, sin embargo encargada menciona que no es garantía sin revisar, a esta altura solo me importa la reparación y tampoco se tiene ánimos de discutir con funcionaria de Derco

Resuelto

Autor:

Conforme

31 Marzo, 2017 - 11:12

Quiero dar las gracias a Verónica Pacheco desde el comienzo buena recepción a mi reclamo.
Quien realizo las gestiones correspondientes para arreglar el desperfecto comentado.
Además el buen servicio en derco parque Arauco donde me atendió Nelson Aguilera. Quien te informa de todos los detalles y buena disposición desde comienzo!
gracias!!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Macul, Chile
17, Marzo 2017
Número: 422866

Derco Automotriz

Post venta

SEÑORES derco center

PRESENTE

Estimados el 28 de Enero 2017 adquirí un ( Mazada CX5. El 17 de asistí a derco center departamental esperando validar la garantía indicando las fallas detectadas:• Vidrio del copiloto no baja por completo solo llega hasta la mitad.• Espejos retrovisores eléctricos no funcionan.Donde recibí un pésimo servicio indicando día viernes es poco lo que podían hacer por lo tanto lo retire el mismo día.El 14-03 llevo a manutención de 20.000 y arreglos mencionados por garantía en Derco Parque Arauco, donde me llaman indicando debo cancelar el costo de revisión de puerta derecha por vidrio que no baja esto debido a vidrios polarizados no corre garantía. El vehículo fue adquirido de esta manera.(Ahora me entero tiene claves cortados. (Adjunto imágenes) Puedes revisar la fotografía adjuntas cuando estaba publicado y fue adquirido de esa manera en movicenter.solicito gestionar el costos de arreglos. Deben responder servicio Post Venta no llevo un mes y medio y con problemas de este nivel cables rotos? supuesta mente derco revisa acuciosamente cada vehículo. Espero la misma atención de cuando adquirí el vehículo.A la fecha no hay respuestas.Al parecer Derco es solo markenting Post Venta nada!!! A quienes piensen comprar un vehículo usado en Derco lo piensen 2 veces.

Autor: P.G.

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Publicado el Viernes, Marzo 17, 2017 - 10:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.