Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 08, Abril 2018
  • Número: 491162

Derco Automotriz

Auto fallado y no responden

SEÑORES derco

PRESENTE


Me compre un Suzuki Ignis nuevo, al mes falló el cierre centralizado, tras varias revisiones del técnico resolvieron que se debía cambiar la pieza (modulo bcm), que se solicitaría a Japón y tardaría 1 mes en llegar.Solicité entonces que me cambiaran el Auto o devolvieran la plata apelando a la ley 3x3. Accedieron a devolverme el dinero luego de interpelar por medio de sernac. La resolución salió el 23 de marzo, a la fecha soy la que insiste, llama, consulta, y se me dice que esta en tramite que debo esperar.Ninguna preocupación por parte de la empresa, y principalmente lo que mas me aproblema es que el Auto fallado aun lo tengo yo, estacionado hace 2 meses, pagándole el seguro y los gastos por un Auto que no uso.DERCO garantiza pésimo, horrible post venta.
Autor: C.P.
Publicado el Domingo, Abril 8, 2018 - 21:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Le pregunte a don Pedro jefe de sercio tecnico derco Talca que como seguia mi caso y no tenia idea de que yo ya habia llevado la camioneta para la revision que el mismo me habia dicho que la llevara , estos de talca lo llevan muy mal cero organizacion nadie tiene idea de nada . Al fin que no me han resuelto el vendito problema , si ya no son capaces de tantas veces intentar arreglarlo , pido que se cambie el vehiculo por otro , no puedo pasar la vida entera llevando el vehiculo todas las semanas , eso conlleva perdida de mi tiempo , perdida de dinero , pierdo valioso tiempo de estar con mi familia , y como lo dije no puedo llevar la camioneta todas las semanas a derco talca , creo que ya es suficiente de intentos y llego el momento de buscar la solucion definitiva .